张老师 运营商业务培训老师
一、 课程立意
新媒体时代，如何利用新媒体平台，对公司形象、公司产品进行正面的宣传，同时积极引导员工的精神面貌，充分调动员工的积极性都有着非常重要的意义，而如何掌握和熟悉新媒体的各种运营技巧与方法也就成为了一项重要的工作。
同时，作为金融企业，中信公司也需要不断提升员工的互联网认知，特别是5G的到来，4g改变生活5g改变社会。我们更需要改变思维定时，适应已经来临的5G时代。
二、 适用对象
中信集团各部门员工
三、 课程时长（课时）及上课方式
6个课时（每个课时45分钟）
网络在线直播课程，直播工具：瞩目
四、 学员收益
u 更好的、全景式的了解互联网思维、移动互联网思维；
u 掌握新媒体的内容选择、编辑、发布、互动等方面的方法；
u 掌握网络宣传领域的主要发展规律，驾驭网络宣传空间，充分发挥网络媒体的凝聚力量，增强公司整体形象和公信力以及个人形象。
五、 课程纲要
1.1 认识新媒体
1.1.1 传统媒体
1.1.2 数字新媒体
1.1.3 数字新媒体的优势
1.1.4 新媒体运营全景图
1.2 新媒体运营的维度之一：内容生产
1.2.1 2W原则：WHO+WHAT
1.2.2 时间轴：当下流行什么/当下稀缺什么（5G商用后，资费就是一个热点话题）
1.2.3 内容产生形式（参与感思维：提倡公司全员参与互动以及我们的用户一起参与）
1.3 新媒体运营维度之二：内容分发
1.3.1 微信：中国社交领域绝对的绝对霸主
1.3.2 微博：活跃用户量稳定增长
1.3.3 今日头条：新闻客户端的新晋贵族
1.3.4 BAT：积极布局内容分发客户端
1.3.5 以抖音为首的短视频流量变现的异军突起（全民抖音，全员抖音）
1.4 新媒体运营维度之三：内容变现
1.4.1 内容变现：拉新、留存、促活、转化（营收、变现）--一切不以成交为目的的运营营销都是耍流氓
1.4.2 互联网变现三大途径：游戏、广告、电商
1.4.3 内容+电商
1.4.4 社群+电商
1.4.5 社区+电商
1.4.6 社交+电商
1.4.6 分享+电商
1.5 新媒体时代：社群>抖音>朋友圈>微信公众平台>今日头条>微博
微博：弱关系
微信：强关系
u 系列广告创意很流行
u 文案创意与视频创意案例介绍（QQ空间、网盟、电商）
u 从范冰冰与李晨的“我们”中体会自媒体传播的奥秘
u 从加多宝与王老吉的大战中感悟新媒体传播的精髓
u 文案创意策划：世界各地的男女厕所标志，董卿看完都大笑
u 案例赏析：李小璐出轨PGone事件
u 杜蕾斯这一波，教科书级别的
u 江小白新一季走心文案分析
u 辞职文案火了
u 泰国又出神广告：上帝很忙！
2 新媒体运营实操内容
2.1 新媒体平台与新媒体运营工具使用操作
2.2 新媒体运营之标题
2.2.1 标题的两个思维误区
2.2.2 标题的关键指标：打开率+传播率
2.2.3 标题的三原则
2.2.4 标题的基本原则
2.2.5 标题的类型举例
2.2.6 标题的基本元素
2.2.7 标题的三重价值
2.2.8 标题的三大技巧
2.2.9 标题八步
2.2.10 标题十一禁
2.3 新媒体运营之内容
2.3.1 视觉设计
2.3.2 内容运营
2.4 新媒体运营之内容之产品文案
2.4.1 产品文案基础思维：用户思维（不是你想怎么介绍，而是消费者该看到什么介绍）
2.4.2 产品文案三步走：开场、说服、结尾
2.5 新媒体运营之用户经营
2.5.1积累用户（如何把我们中信银行用户转变我们新媒体的用户）
2.5.2 增加粉丝流量（如何互动，如何留住粉丝，增加黏性）
2.6 数据分析
2.7 常用工具
2.7.1文章配图素材与图片加工处理网站
2.7.2制作 gif动图工具
2.7.3动图 gif 素材网站
2.7.4 UGC（用户产生内容）素材网站搜集
2.7.5用户数据收集网站
2.7.6二维码制作网站
2.7.7思维导图
2.7.8文案营销资讯网站
3 新媒体平台运营--微信及微信公众号
3.1 微信四要素：头像、昵称、签名、朋友圈
3.2 微信公众平台：名字、头像、简介、欢迎语、配图
3.3 微信公众平台定位
3.3.1用户定位
3.3.2品牌定位
3.3.3用户画像分布
3.4 微信公众号运营误区
3.5 打造有价值的微信公众号
3.6 目标用户分析
4 新媒体平台运营--新浪微博
u 案例引入：北邮“野鸡大学”如何从负面走向正面
4.1 新浪微博发展趋势
4.2 新浪微博用户属性分析
4.3 微博内容规划与编辑
4.4 微博内容发布形式
4.5 内容发布技巧
4.6 内容发布注意事项
4.7 内容的编辑技巧
4.8 微博推广营销实战：直播、短视频、热门话题、有将活动及流程
5 新媒体平台运营--抖音
u 案例引入：海底捞如何利用抖音快速上位
5.1 短视频行业背景分析
5.2 抖音平台介绍
5.3 抖音用户特征
5.3.1 抖音生态元素
5.3.2 短视频用户洞察
5.3.3 用户特征
5.4 抖音运营技巧
5.4.1抖音产品特色分析
5.4.2抖音内容热门领域
5.4.3抖音运营技巧--结构分解
5.4.4抖音运营技巧--场景化
5.4.5抖音运营技巧--运营手段
5.4.6抖音运营技巧--运营手段举例
5.4.7抖音推荐机制
5.4.8抖音运营技巧--发布时间
5.4.9抖音运营技巧--注意事项
5.5抖音案例分析
6 互联网思维与移动互联网思维
6.1 互联网思维独孤九剑
6.1.1 用户思维
6.1.2 简约思维
6.1.3 极致思维
6.1.4 迭代思维
6.1.5 流量思维
6.1.6 社会化思维
6.1.7 大数据思维
6.1.8 平台思维
6.1.9 跨界思维
6.2 移动互联网思维（六脉神剑）
6.2.1 产品即品牌
6.2.2 内容即广告
6.2.3 关系即渠道
6.2.4 互动即传播
6.2.5 数据即资产
6.2.6 社群即商业
六、 培训方式/工具及方法
为激励学员积极参与实战训练，课程将采取老师案例研讨+行动学习+理论讲解+输出方案成果等方式开展，内容丰富，学员演练机会多。
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强