上官寒明《班组长客户关系管理：从满意到忠诚的实战艺术》版权课
上官寒明老师《班组长客户关系管理：从满意到忠诚的实战艺术》专为班组长及一线主管设计。课程重新定义内外部客户，通过关系建立三步法、投诉处理四要素、3F倾听等工具，帮助学员掌握客户信息数据库构建、分级关怀、冲突处理、峰值体验设计等实战技能。涵盖五大角色定位、六项使命、客户生命周期管理等内容。1天时间，让班组长从被动响应到主动经营，建立信任、处理冲突、提升客户忠诚。
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客户关系管理
王晓明《学习华为：客户关系经营》
打造既养地、又打粮的客户经营体系主讲：王晓明老师【课程背景】很多行业目前已进入存量客户时代，如何经营好客户，尤其是经营好大客户，提升大客户的持续产出，成为众多ToB、ToG企业当前的重要选择。但是，很多企业过去习惯了当客户有需求、有项目时去跟踪，喊着“以客户为中心”的口号，实则是“以商机为中心”；导致“只打粮食不养地，捡了芝麻丢了西瓜”，客户持续产出不足，企业业绩增长不可持
睿澜《全方位渠道销售技能提升》
睿澜老师亲授《全方位渠道销售技能提升》课程，帮助销售人员和渠道管理人员掌握必要的技能和策略。通过渠道销售的策略和目标设定、销售人员自我管理、渠道开发与拓展、渠道管理与服务、客户关系管理、销售渠道优化、跨部门协作等系统教学，实现市场覆盖率提升、客户满意度增强、销售额和利润增长。
柳娟《客户服务能力提升与客户关系管理》
课程背景：在行业竞争日趋激烈的市场环境下，客户不仅是产品质量的检验者，更是企业可持续发展的核心伙伴。客服团队作为连接企业与客户的“第一窗口”，其服务能力直接影响客户信任度、品牌口碑及长期合作关系的稳固性。当前，客户需求日益多元化，投诉场景复杂化，单纯依赖问题解决已不足以满足客户期待——“快速响应”需与“专业温度”并存，“技术硬实力”需与“服务软实力”深度融合。课程围绕“客户服务能力提升
张运来《营销战略：客户关系管理》
《如何有效开发新客户并保留老客户》主讲：张运来 【课程背景】当今，企业间的竞争主要表现在价格竞争、品牌竞争、创新竞争和服务竞争等方面，但归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。一家企业，不管有多好的设备、多好的技术、多好的品牌、多好的机制、多好的团队，如果没有客户，一些都将为零。企业要实现盈利必须依赖客户，要想在激烈的竞争中获得长期稳定的发展，就必须重视客户管理。但仅仅提供良好
打造以客户为中心的"铁三角"作战体
15年华为工作经验、铁三角变革项目负责人王老师主讲，深度解析华为以客户为中心的营销体系。课程涵盖客户关系管理流程、从线索到回款（LTC）流程、铁三角组织建设与运作机制，帮助企业构建面向客户的端到端协同作战体系，实现用平凡的人创造不平凡的业绩。2026年7月25-26日杭州开课。
吴鹏德
吴鹏德老师----销售实战专家11年实体企业从业经验/8年培训咨询经验AACTP国际注册行动学习促动师国家注册企业一级培训师信任五环©CLT认证导师中国管理科学学会-高级经验萃取师清华大学、中南大学、广西大学、厦门大学商学院特聘讲师中国移动、电信、平安集团等500强企业常年合作讲师曾任：汽车、家电行业丨销售总监、大客户销售总监现任：厦门衡拓电子信息丨企业顾问擅长领域：大客户销售、客户关系
王哲光《客户关系管理与关系推进》
主讲：王哲光课程背景如今各种形式的商战归根结底是对于客户资源的掠夺，谁赢得客户，谁就赢得竞争，所以对客户资源的竞争越来越趋于白热化。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户，客户关系管理（CRM）也成为越来越多企业的选择，某种意义上讲，所有的产品和实物商品都是服务的附属物，因为所有的价值都是借助于服务实现的。服务营销不同于普通的商品营销，她要求服务者必
阮超情《细水长流——客户关系管理与维护》
阮超情老师亲授《细水长流——客户关系管理与维护》课程，帮助理财经理掌握客户关系维护管理的核心要点，通过转变维护方式和内容，实现管户客户总资产提升。通过关系维护重要性、关系维护理论与实操、客户忠诚度提升、客诉处理技巧、关系管理延伸等模块，掌握客户识别与分析、日常情感维护、产品服务维护等核心技能。
郭佳妮老师《营业厅终端营销服务技能提升》
郭佳妮老师1天实战课程，系统讲解客户动线设计、终端布局技巧、手机核心维度、引流获客方法、客户关系管理五大模块。现场话术通关演练，用体验式营销实现终端销售额倍增。
