银行服务营销专家，AFP金融理财师

• 主讲课程：
  专注于银行一线人员的服务营销能力提升，文明优质服务/服务管理/消保/客户体验/厅堂营销/存量盘活维护/顾问式营销等
• 常驻地：上海

银行系统服务营销实战培训师

• 主讲课程：
  银行网点服务营销、员工服务营销技能训练、场景化服务营销、支行长服务管理、员工综合职业素养等课程
• 常驻地：昆明

银行服务营销技能提升专家，1000+银行网点咨询培训辅导经验

• 主讲课程：
  开门红项目、网点规范化服务与标杆网点建设、千百佳星级网点创建项目、网点效能提升项目、服务礼仪、EAP员工心理关爱计划等
• 常驻地：青岛

银行服务营销实战专家

• 主讲课程：
  银行网点阵地营销、星级员工服务标准化塑造、金融业日常商务礼仪、新员工职业化心态塑造、网点投诉处理技巧……
• 常驻地：惠州

高级客户服务管理专家，8年电力/通信/银行/医疗行业员工培养及服务培训经验

• 主讲课程：
  服务营销、投诉处理、高效沟通、服务礼仪……
• 常驻地：成都

金融消费者权益保护与服务效能专家

• 主讲课程：
  消费者权益保护、风险防控、投诉处理、突发事件与危机管理、职业素养、服务效能提升……
• 常驻地：西安

网点服务营销辅导培训师，服务营销专家

• 主讲课程：
  服务营销、网点管理、服务礼仪、大堂经理、柜员、服务标准、现场管理、标杆网点、网点辅导等
• 常驻地：许昌

服务管理及服务营销实战专家，曾任：美的集团(中国营销总部)丨服务管理经理

• 主讲课程：
  服务战略、服务策略、客户体验管理、服务营销、服务设计、呼叫中心、服务管理、投诉处理、服务人员压力调节、专业团队建设、外包管理、服务沟通、知识管理、服务工程师管理、上门服务管理提升……
• 常驻地：深圳

新零售时代服务营销培训导师

• 主讲课程：
  《新零售时代保险产品销售技巧》《保险团队服务营销技巧训练》《保险业存量客户二次开发及转化》《保险业务员营销新抓手——社群营销》《保险业新客户开发与维护》《客户营销活动策划与组织》《数字化营销新思路及方法技巧》《保险从业人员情绪管理》
• 常驻地：广州

营销体系与销售管理实战专家，战略管理落地实战专家

• 主讲课程：
  《战略规划与解码执行》《战略解码：将战略转化为行动》《战略转型升级与战略管理》《战略共识研讨工作坊》《大营销管理体系建设与落地实施》《销售团队建设与管理》《销售管理训练营》《市场洞察训练营：5C商业敏感度与最佳增长策略选择》《大客户销售技巧：步步为赢、掌控关键点的大客户销售策略》《以客户为中心的顾问式销售》《项目型实战销售策略与技巧》
• 常驻地：上海

服务营销实战专家，电信流量经营认证辅导专家

• 主讲课程：
  《客户体验服务培训》《员工内动力提升培训》《化危为机 转怒为喜：留住客户就在唇齿间》《窗口人员完美服务规范》《政企经理营销能力提升全景式演练培训方案》《产品经理技能提升培训》《高效能班组长管理技能提升》《校园直销团队营销技能培训》
• 常驻地：焦作

全景品牌营销战略实战专家，清华大学五道口金融学院特聘博士荣誉导师

• 主讲课程：
  《AI人工智能赋能企业未来营销之道——颠覆传统营销》《酒店市场营销与运营管理实战：从定位到执行的全链条赋能》《用产业思维做营销，实现市场竞争不战而胜》《圈层营销 —— 跨界增长型战略新主流逻辑》《服务营销与客户关系管理驱动下的体验型品牌战略升级》
• 常驻地：北京

企业营销战略与创新导师，全国新能源商用车联席会总顾问

• 主讲课程：
  《新思维全流程营销（价值链U模型）》《“新能源+新零售+新营销”下的企业经营之道》《汽车走出去战略升级——海外渠道和业务管理》 《“胖东来商界顶流”的十大致胜法宝》《客户关系管理》《投诉处理体系和技巧》《汽车直营体系商业逻辑和管理架构》《结构化销售管理体系》
• 常驻地：上海

银行服务营销实战专家，银行效能提升与项目辅导教练

• 主讲课程：
  《厅堂营销技能提升三板斧》《理财经理综合销售技能提升》《银行综合客户经理营销技能提升》《扶摇直上——网点经营管理能力提升》 《链接时代——信用卡专题营销能力提升》《银行网点管理者的服务质效管理能力提升》《银行2025年数字化开门红营销策略与行动》
• 常驻地：乌鲁木齐

实战派营销推动与销售赋能培训专家

• 主讲课程：
  营销推动实务与营销管控、销售实战辅导与陪跑、营销与销售管理、中基层管理者赋能
• 常驻地：成都

会议营销与服务技能提升培训师

• 主讲课程：
  《以客户为中心的专业销售技巧》《商务谈判与销售沟通》《门店运营与管理（服务营销）》《会议营销/招商系列》《高绩效团队打造沙盘》《营销人问题分析与解决》
• 常驻地：上海

国家人力资源部注册高级企业培训师

• 主讲课程：
  《客户服务营销实战》《营销技能提升》《营业网点营销实战》《投诉处理技巧》《服务交叉营销技能提升》《营业厅终端营销》《营业厅投诉处理技巧》
• 常驻地：广州

通用管理与职业素养领域专家

• 主讲课程：
  《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》《高绩效团队加速器-OKR工作法》《关键绩效经验萃取与开发》《精品课程的开发与设计》《微课的开发与设计》《培训项目设计与管理实务》
• 常驻地：成都

清华大学职业经理人培训中心特聘教授

• 主讲课程：
  《性格色彩学及其运用》《演讲与口才》《TTT-内训师培训》《服务营销》《商务沟通与谈判技巧》《吉塔行星》《沙漠掘金》《模拟联合国》《铁路大亨》《职业化素养》《职业生涯规划》《职业化心态》《打造卓越执行力》《有效沟通》《时间管理》《管理技能修炼》《创新思维》《MTP》
• 常驻地：成都

山东大学双创导师、山东建筑大学管理学院创业导师

• 主讲课程：
  《总裁领导力》《企业文化打造智慧》《管理者五项技能》《新员工职业道德与素养》《公众演讲力训练（TTT）》《团队感恩、执行力训练》《弟子规与现代企业管理》《论语智慧与现代企业管理》《巅峰销售训练》《大客户营销》《电话营销技巧强化训练》
• 常驻地：济南

金融领域专家，20年金融业务管理经验与培训经验

• 主讲课程：
  《顾问式全流程营销》《金牌客户经理的自我修炼》《客户服务技巧提升》《基于人格心理的职场沟通》《新形势下网点管理与跨部门协作》《点燃中层--综合领导力修炼》《银行管理者团队赋能》
• 常驻地：成都

美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师，银行千百佳网点创建项目资深导师

• 主讲课程：
  服务礼仪与服务效能提升、服务行业网点服务效能综合提升、高效沟通与厅堂投诉管理、新员工入职服务礼仪
• 常驻地：西安

西安交通大学汇博MBA商学院特聘讲师

• 主讲课程：
  《多元竞争下的银行升级与突破》 《言谈有礼-银行从业者的礼仪修炼》 《礼营客户-理财经理商务礼仪赋能》 《奢侈品鉴赏及品位修养提升》
• 常驻地：太原

国有银行总行级兼职培训师

• 主讲课程：
  《银行网点标准化管理与危机处理》《服务规范与沟通技巧》《银行服务礼仪》《职场礼仪》《高端商务礼仪构建良好职业魅力》《银行网点服务突发事件应对和防范》
• 常驻地：辽宁营口

资深培训讲师

• 主讲课程：
  《服务营销，赢在厅堂》《柜面服务营销》《客户投诉处理》《服务大厅网点现场管理》《服务管理人员素养提升》《问题的创新思维解决法》《全员执行力提升》《效能教练引导技术》《TTT企业专业培训师系列教程》《公众表达与演讲技巧》《情绪与压力管理》
• 常驻地：徐州

“清华大学继续教育学院、新闻传播学院、公共管理学院、深圳研究生院、长三角研究院、河北研究院、”专题课程教授；

• 主讲课程：
  MBA、EMBA/MPA管理沟通课程 企业服务营销与服务管理 组织公共关系管理实务 组织规范管理与信息化建设
• 常驻地：北京

营销服务实战专家

• 主讲课程：
  《极致服务创造口碑客户》《提质增效：持续改进管理与服务提升工作坊》《向服务要效益-服务工程师客户经营工作坊》《向服务要满意-售后服务团队服务与沟通技能训练》《向服务要增长-客户体验全流程设计及服务效能提升》
• 常驻地：重庆

唯品会客服运营总监

• 主讲课程：
  《客户体验管理》《呼叫中心运营管理》《全媒体客服体系建设与运营》《智能服务体系设计与实践》《客服中心质量管理》《客服中心基层管理能力提升》
• 常驻地：广州

国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师

• 主讲课程：
  客户服务、服务营销、客户关系管理(CRM)与大数据、企业电子商务、企业信息化、物流管理等
• 常驻地：北京

市场营销战略实战专家

• 主讲课程：
  服务营销/营销新思维/新零售
• 常驻地：北京