王振柱《金融产品销售策略与客户关系管理》
课程背景：在利率市场化的大势所趋和“跑马圈地”的惯性思维作用下，中国零售银行业的资金成本在过去三年中水涨船高。未来十年中，这一困局将持续困扰零售银行，导致客户资产收益率由从2012到2020年下降高达约80个基点。严峻的市场环境要求银行进行根本的转型，从交易银行/财富管理和消费信贷/中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客户为导向的、具备差异化竞争能力和卓越的组织执行力的新一代银行，才能成为中
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客户关系管理
李明《客户关系管理与拓展：让客户关系成为企业第一生产力》
主讲：李明课程背景：1、缺乏对客户关系管理的整体性认识和方法论的掌握；关键客户由少数销售精英掌控，山头林立，尾大不掉，客户成为个人的资产，而不是公司的资产。2、 公司在战略规划与年度业务计划层面，缺少客户关系信息的有效支撑。3、 没有完整的客户关系资料库，无论是项目运作，展会，客户接待，客户信息支持不足，无法有效管理客户决策链。4、客户关系预算经常超标，花钱没数，花钱没度，同
客户关系管理（2天）
本课程系统讲解客户关系管理概论、客户关系建立（认识/选择）、客户关系维护（信息/分级/沟通/满意/忠诚）、客户关系恢复。
崔键（崔伟）
崔键老师，原华为海外地区部TK业务副部长、某国家公司副总裁，20余年实战销售管理经验。主导市场占有率从0到30%的历史跨越，独创OPCV大客户销售体系，助力企业构建组织化营销能力。
陈元方-《客户关系管理》
陈元方老师《客户关系管理》课程，系统讲解CRM基本概念、客户期望与感知管理、市场营销中的CRM、销售过程中的客户关系、客服管理及漏斗原理应用，帮助企业建立科学的客户关系管理体系。
上官寒明《班组长客户关系管理：从满意到忠诚的实战艺术》版权课
上官寒明老师《班组长客户关系管理：从满意到忠诚的实战艺术》专为班组长及一线主管设计。课程重新定义内外部客户，通过关系建立三步法、投诉处理四要素、3F倾听等工具，帮助学员掌握客户信息数据库构建、分级关怀、冲突处理、峰值体验设计等实战技能。涵盖五大角色定位、六项使命、客户生命周期管理等内容。1天时间，让班组长从被动响应到主动经营，建立信任、处理冲突、提升客户忠诚。
王晓明《学习华为：客户关系经营》
打造既养地、又打粮的客户经营体系主讲：王晓明老师【课程背景】很多行业目前已进入存量客户时代，如何经营好客户，尤其是经营好大客户，提升大客户的持续产出，成为众多ToB、ToG企业当前的重要选择。但是，很多企业过去习惯了当客户有需求、有项目时去跟踪，喊着“以客户为中心”的口号，实则是“以商机为中心”；导致“只打粮食不养地，捡了芝麻丢了西瓜”，客户持续产出不足，企业业绩增长不可持
