《服务营销战略：让企业不战而胜的核心竞争力》
刘春华《服务营销战略：让企业不战而胜的核心竞争力》前言服务产业占到美国GDP的85%以上，而中国反之，服务产业不到国内GDP总量的15%。服务行业属于创新密集和智慧密集型产业，由于属于可持续发展产业，得到国家的大力推广和政策补助。可是制造型企业、贸易型企业、技术类企业等非服务产业，如何融入服务的理念呢？他们的产品链是否也可以通过服务模式的创新来实现向服务转型？服务究竟如何做才能让消费者选择一次后再
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服务营销
张少辉
张少辉老师简介市场营销战略实战专家北京大学工商管理硕士曾任某细分行业龙头企业总经理助理、董事会秘书某星级景区度假酒店执行董事中国移动某市级公司集团客户服务部经理金册咨询、今天胜德等多家机构特约咨询专家从论证到有关部委审批完成某全国健康养老体系搭建完成某支付公司的论证报批和筹建并担任董事【个人简介】张老师20年企业营销服务规划及高层管理实践经验、曾在数个行业有从0到1创设企业的经验，而且跨行业操盘多
潘岩
潘岩老师简介专业培训资历：国家人力资源部注册高级企业培训师广东人力资源部注册心理咨询师广东省科学技术厅经济技术创新能手移动、电信、联通、广电集团公司特聘讲师佛山市、中山市、海口市、石家庄市政府热线特聘顾问服务中国通信行业16年，为31个省市分公司提供培训或咨询服务。为各企业培训辅导员工超过50000人次，年授课超150天，是近年来国内最受欢迎的新生代服务营销讲师之一。一线实
赵诗雨
赵诗雨老师--服务营销导师 西安交通大学汇博MBA商学院特聘讲师 2022北京冬奥会技术保障人员服务特聘讲师 中国政法大学应用心理学硕士 英国City&Guids认证企业咨询师 英国UKCA礼仪培训认证专家评审 美国ACI注册国际高级培训师 中华文化促进会礼仪专业委员会专家委员 国家人社部认证高级评茶师 中国建设银行、中国农业银行、中国银行、上海浦发银行、等多家银行长期特
李方
李方老师简介高级客户服务管理专家营销服务实战专家重庆大学工商管理硕士(MBA)国际注册企业内训师(CEIT)重庆职业技能鉴定专家库成员ISE国际注册高级服务效能管理师重庆文理学院特聘教授国家高级客户服务管理师创业黑马营销创新导师江南大学管理学院特聘讲师2011年7月，获得“2011(第七届)中国MBA成就奖”2019年中国电商讲师大赛全国10强讲师现任：重庆长途汽车交通运输集团丨特聘服务专家现任：
严世华
严世华老师简介著名服务营销专家清华大学——中旭商学院高级讲师；CCUUC企业网络培训联盟--高级培训师；中国第一位CS经营运作专家。现任香港经济导报社《商务杂志》主编；中国科技人才中心CS运作室主任；中国顾客满意测评中心（CSI）副主任；北京首嘉CS商务咨询公司董事长；重庆市经济贸易管理学院院长；中国保健科学技术学会副秘书长；中国电子报刊媒体协会副秘书长；CS（顾客满意）经营法和ES（员工满意）管
左凤山
左凤山老师简介★德国联邦埃森大学工设DID博士★曾任SAHAKREAH 食品工业集团(东南亚)集团总经理★曾任飞龙汽车工业制造股份有限公司副董事长兼总经理★(台湾)产品科技升级协会 秘书长★台北市两岸四地文教经贸交流协会秘书长★中国国际商务咨询顾问师评价委员会( IBCAC )评审委员★德国ÖTTOHANTS&nb
张宁《银行大堂经理服务营销综合技能提升训练营》
课程背景：面对竞争日益激烈的现状，各大银行都开始积极实施变革与转型，提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，厅堂是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，而大堂经理又是厅堂的“灵魂人物”，做为服务的先行载体，银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。随着互联网金融的渗透以及银行智能化时代的来临，客户的银行业务办理渠道、金融产品购买渠道、金
彭泗清
彭泗清老师简介965年出生，湖南省岳阳市汨罗人。现为北京大学光华管理学院市场营销系教授，博士生导师，系主任。1983年考入清华大学，主修材料科学与工程，辅修社会科学，获工学和法学双学士，研究生阶段攻读社会学和社会心理学，先后获得中国人民大学法学硕士（应用社会学）和香港大学哲学博士（社会心理学）。1998年到北京大学心理学系从事博士后研究（应用心理学），2000年加入光华管理学院。曾在美国西北大学凯
秦超
秦超老师—实战派营销推动与销售赋能培训专家曾任：中国移动某直辖市公司市场片区经理（片区业绩规模亿级）、金牌内训师曾任：民生保险培训主任、全国课程研发组成员、首届金牌讲师曾任：某旅居地产公司商学院执行院长、新业务事业部总监（5个月带领新业务进入千万级营收平台） 拥有通讯、保险、地产、物业服务、教育行业19年市场营销、管理及培训经验 国家人力资源管理师（人社部） 中国电信、中国移动、中国联
