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职业素养
彭清清《服务礼仪与职业素养》
参训人员：中高层管理人员、面客岗位员工主讲老师：彭清清授课方式：参与体验式培训、讲授、案例故事分析引导、游戏互动启发、情景模拟演练、视频观摩体悟等。培训大纲：一、服务工作者角色定位及职业心态1. 案例导入——服务的内涵与外延2. 视频领悟——服务的四个层次3. 服务工作者的角色定位与职业心态4.职业素养与服务意识的关系5.全职服务意识与高品质服务6.职业素养的核心是什么？7.以客为尊的服务“尊”什
李金金
李金金老师——企业职场AI提效与落地应用实战专家阿里巴巴达摩院官方认证人工智能训练师（高级）讯飞星火认证的AI Prompt工程师人力社会资源保障部认证企业教练（高级）中广协活动营销专业委员会特聘AI讲师中海油特聘AI办公提效辅导讲师新华书店线下职场课堂特聘AI讲师Bilibili官方访谈节目AI系列主题顾问原纳斯达克上市金融公司商业战略负责人原头部互联网凤凰新媒体资深运营编辑曾服务50 +行业头
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祁娜老师--商务礼仪专家中国社科院经济学在读博士北京大学心理系研究生国家注册二级心理咨询师清华大学心理学系“抗击疫情心理援助”资质焦点解决短期治疗(SFBT)心理咨询师加拿大多伦多大学高效焦点解决(SFBC)心理教练中国社工联合会心理健康委员会注册心理咨询师中国职业经理人协会培训专业委员会委员美国人力资源协会(SHRM)会员【从业履历】祁娜老师曾任摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师，正恒清源水
方超
方超老师—公文写作与演讲汇报专家曾任：中国移动 区域市场渠道总监曾任：中国移动 学习发展项目经理现任：北京睿信科信息科技有限公司（国家高新企业）总经理学习地图构建与课程开发专家OFFICE实战应用专家混合式培训项目策划人学习品牌策划人COPC注册协调员（美国呼叫中心管理水平权威认证）人力资本化实验室发起人（国内第一家研究人力资本的专业机构）人力资源管理师【个人简
