仝晓丽
仝晓丽老师——服务营销实战专家曾任：中国联通（通讯行业）河南分公司丨客服督察/渠道主管曾任：中国电信（通讯行业）河南分公司丨流量经营产品主管/培训主管16年通信行业工作经历8年服务营销培训经验南京苏商学院特邀讲师谷朵O2O商学院特邀讲师电信流量经营认证辅导专家【个人简介】4年邮电，寻呼台话务员，工作上兢兢业业，服务客户真诚热情，因杰出的表达与沟通能力，连续4年评为星级话务员，客户反馈满
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职业素养
贾依真《职业素养与服务礼仪定制课程》
《用心服务●温馨到家》主讲：贾依真【课程背景】任何企业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。优质的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次，壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。好的服务具备营销能力，而服务礼仪就是竞争力，优质服务与礼仪的课程，针对服务
吴永彬《职场启航：职业素养与职场能力提升》（含室内素拓）
主讲：吴永彬老师【课程背景】新员工从校园到职场，从理论知识到实践技能，从师生互动到职场上下级关系，年轻一代员工在角色意识和定位上可能存在一定的欠缺，这使得他们需要更多时间来适应并融入团队，进而为团队贡献价值。此外，由于他们的性格特点和价值观与前辈有所不同，这也给企业管理者在引导和辅导年轻员工时带来了新的困惑。如何引导这些年轻员工的挑战，应避免对他们的误解，尊重差异，积极培养，以促进他们的成长和团队
徐伟《远航者号》—新员工角色转变与职业素养
主讲：徐伟老师【课程背景】“老课”VS“新人”--- 学员年龄越来越小，老旧课程难以获得的支持与喜欢“形式”VS“结果”---没有形式加持，优秀内容无法有效传递给受训对象“意识”VS“技巧”---成年人不喜欢被说教，但喜欢自主成长，因此改变意识是第一位“传统”VS“创新”---传统培训模式已经很难讲学员思想留在课堂，创新急需发生从校园到职场，新员工心态如何调整？从个人奋斗者到团队协同者，新员工身份
杜程《新员工职业素养》捕鱼达人沙盘模拟
主讲：杜程老师【课程背景】企业想要持续化的发展，必须持续的有新鲜血液加入。其中，校招新员工作为很多企业的主要工作力量，每年都会有大批的人员到岗。然而，大学生由于最初踏入职场，角色定位模糊、缺少工作经验，会出现很多问题，例如：· 角色定位模糊，仍然以学校里学生的身份、心态，处理职场中的事情，导致面对工作或问题时，考虑的仍然是个人的得失，而不是团队、企业的利益；· 不适应职场规则而导致人际关系不理想，
李丹《政务大厅服务礼仪规范与应急投诉处理技巧》
主讲：李丹老师【课程背景】《左传》曰：“中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”。中华民族乃华夏子孙，中国自古以来就被誉为“礼仪之邦”“文明古国”。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见学修礼仪自古就被视为修齐治平之道。政务礼仪是衡量国家政务机关公务人员文明程度和个人素养水平的准绳，反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神面貌。公务员礼
李丹《职业生涯发展与人生规划》
主讲：李丹【课程背景】随着科技进步和全球化的不断深化，许多行业和企业正面临着前所未有的挑战。因此，在复杂的就业环境中，职场人士的职业生涯发展与规划无论是针对个人还是企业而言，都变得尤为重要。培养掌握形势和行业动态的敏锐嗅觉；精准分析与预判行业趋势和未来发展方向；学习积累更多的工作实战经验和人际交往技巧；向成长型思维转化，不断拓宽自我能力象限；保持开放的、积极乐观的心态，了解自己的优势和局限性，提高
李丹《结构化思维与高效工作汇报》
主讲：李丹【课程背景】在现代商业环境中，企业对于员工的工作效率和沟通能力有着越来越高的要求。为了满足这些要求，员工需要具备结构化思维和高效工作汇报的能力。结构化思维能够帮助员工清晰地分析问题、制定解决方案，而高效工作汇报则能够让员工更好地与同事、领导沟通，提高工作效率。因此，《步步为赢—结构化思维与高效工作汇报》课程将重点介绍结构化思维和高效工作汇报的技巧和方法，帮助员工提升工作效率和沟通能力。【
李丹《国际商务礼仪》
主讲：李丹【课程背景】当今社会飞速发展，业务往来已然走向国际化。商务人士从进入公司的那一天起，他的形象、专业、品位、修养等等内涵便不再仅仅代表个人，同时也代表着公司的形象与实力。可以说，商务人士对商务礼仪规范了解得越全面透彻，TA的职涯发展也必将越顺利，商务礼仪规范日益成为公司每个员工所必须具备的素质。特别是在中国加入WTO之后，我们面对的不再仅仅是国内的客户，涉外商业活动也日趋频繁。针对这一点，
吴建宏《建工企业新员工职业素养和角色转变》
主讲：吴建宏老师【课程背景】在建筑行业快速发展的当下，新员工的入职不仅是企业人力资源的补充，更是企业文化和专业素养传承的关键节点。然而，新员工往往面临着从校园到职场、从理论到实践的巨大转变，缺乏对行业规范、企业文化的深入了解，以及对职业角色的清晰认知。这不仅影响个人的职业发展，也制约了团队协作效率和企业整体竞争力的提升。本课程旨在为建工企业新入职员工提供一个系统的入职培训框架，帮助他们快速适应职场
