陈楠《互联网时代银行网点管理策略》
课程背景：近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境，对网点负责人提出了更高的要求，网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网
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银行营销
刘晓霞
刘晓霞老师简介银行网点转型与服务提升专家《网点服务PDCA管理方式》创始人《锐·智支行长》课程研发导师《银行私域流量与数字化营销》项目研发导师国有银行省行级优秀兼职培训师银行服务营销实战派讲师银行客服沟通与投诉处理专家近千例客户投诉处理阅历十年银行管理经验 九年专职培训顾问生涯为全国31个省（市、自治区）的500+银行做过培训。工作理念 与银行一起转型，助银行解决问题，陪银行一起成长实战经验曾就职
张牧之《2025银行网格化精准营销——让营销变得简单精准》
课程背景：我行业务营销团队，是否经常有这样的表现和反应：营销团队主动营销意识差，所谓的主动营销几乎变成了形式化的应付后实体网点时代，客户不到店已经成为常态，如何寻求与客户的有效联接？像保险行业一样“扫楼”“扫街”做推销导向的外拓，客户总是拒绝，严重打击营销自信，而且边际效应也越来越明显，有没有更高效员工更容易执行的获客方式？社区难进，商户难聊，睡眠客户唤不醒，高端客户难伺候，长尾客户不起量，老年客
吴奇
吴奇老师—银行保险营销专家 曾任世界500强企业、中国太平保险有限公司总公司银行保险部北区培训负责人 曾任太平保险有限公司河北省分公司银行保险培训部经理 十一年银行保险销售、管理、培训实战经验 中行、农行、工行以及多家股份制银行特邀培训讲师 财富健康管理师 银行保险项目操盘手培训导师【个人简介】&
钱俊
钱俊老师----银行服务营销专家10余年银行培训与网点辅导经验AFP金融理财师《体验创值画布》认证讲师300多个网点辅导经验1000多场培训实战多家高校合作讲师（复旦大学、上海大学、中南大学等）工、农、中、建、交以及多家股份制银行合作经历担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委擅长领域：文明优质服务/服务管理/消保/客户体验/厅堂营销/存量盘活维护/顾问式营销等专注于银行一线人员的服务营
都文聪《借力数字化、场景化“赢在赋能”实战》
主讲：都文聪老师课程背景：新时代背景下，商业银行积极改革拥抱数字化转型，经营管理数字化的运用也越来越普遍，如何将数字转化为管理和营销效率的提升参差不齐；其次，通过场景实现精准营销和赋能也在持续植入营销中，但是赋能还远远不够，这就需要重建客户管理全过程，掌握数字化商机在哪里及制胜的钥匙，借助线上线下相结合的方式重构从客户、产品、队伍、渠道到服务的一揽子体系，从而实现数字化、场景化为管理、营销赋能
龙鑫《2026年宏观经济形势与银行业务机遇》
主讲：龙鑫老师【课程背景】当前全球经济正面临“滞胀”与“分化”的双重压力，美国政策调整与地缘冲突加剧外部不确定性，而中国通过“一带一路”等战略积极对冲风险。国内经济方面，GDP增速趋缓、有效需求不足、房地产行业调整及地方债务风险等挑战并存，政策工具箱中的财政与货币工具需协同发力以稳定预期。与此同时，产业升级加速，新能源、数字经济等新动能崛起，银发经济与县域消费成为增长新引擎，银行业亟需在复杂环境中
万元《对公大客户营销》
课程背景：互联网经济的发展，以及银行业竞争的加剧，导致了对公大客户营销方式和思维的巨大转变。企业客户去网点的频率变少了、客户应用智能化发达了、对公业务柜台越来越少了、对公企业邀约越来越难了、互联网金融产品冲击越来越大、经济环境下行，宏观局势紧张、疫情导致的禁足事件时有发生等因素，使得对公大客户的营销从精细化，进一步向精准管理、精确管理、精益管理、精美管理等方向转变。对公大客户营销，不仅仅是要熟
张小平《普惠的必然与选择——银行做好中小微贷款的路径和方法》
课程背景：二十大的召开，拉开了中国式现代化的推进序幕。身处新经济建设的核心位置，银行的发展至关重要。如何在新形势下响应号召、遵循规律、高质量发展，是摆在每一位银行人面前的课题。银行为实体服务，银行为普惠做引领，这是对每家银行的政治要求，更是自身高质量发展的要求。而经济形势的下滑、监管更加趋严、疫情对实体的影响后续、银行间竞争的白热化，让每一家的银行经营都充满不确定性。这个背景下，做好普惠信贷不
张锐《网点厅堂营销综合能力提升》
课程背景：网点是银行经营最基础细胞，是夯实银行稳步发展的基石，是提供金融服务的重要渠道和窗口。尽管自助式服务和电子系统增加了客户全天候、多渠道访问银行账户的便利性，但是，客户们仍偏好通过银行网点获取人性化的服务。虽然很多客户对电子渠道的接纳度较高，但是仍旧偏好网点“人性化”的服务；老年客户对信息的安全等各方面较为敏感，因此更愿意在网点获得服务；银行产品日益提升的复杂度也使得客户更愿意去网点得到服
