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冲突管理

王晓慧《达成协作:冲突管理》

课程背景:当公司处在增长或转型时期,常常也是矛盾的集中爆发期,每一个问题都可能盘根错节、终止企业走向卓越之路。特别是对于中国文化背景下成长的管理者来说,最大的挑战就是如何处理冲突,长期以来我们不愿意直接面对冲突,或者说无法妥善地处理内部冲突,结果导致大部分的组织没有活力。福列特认为,冲突与差异是客观存在的。既然这一点不能避免,那么,我们应该思考对其加以利用,让它为我们工作,而非对它进行批判。事实上

陈飞《跨部门沟通协作中的冲突管理》(偏冲突)

主讲:陈飞老师【课程背景】现代企业的快速发展,企业内部各个部门之间的分工协作也提高了要求。为了实现企业的目标价值,就要求部门的沟通协作也要紧密高效。然而,部门之间沟通往往无形中仿佛存在一个壁垒,实际工作中存在很多障碍,由于沟通的目标不清、信息传递不畅,部门意见分歧、责任划分不明,沟通方法不对等诸多因素,导致跨部门之间越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者苦恼不已。本课程特针对跨