压力与情绪管理技巧(1天)
本课程系统讲解压力诊断、压力认知与根源分析、人际沟通技巧、情绪管理的十八般武器及压力根源识别,帮助学员缓解压力、管理情绪。
本课程系统讲解压力诊断、压力认知与根源分析、人际沟通技巧、情绪管理的十八般武器及压力根源识别,帮助学员缓解压力、管理情绪。
赵燕老师《情商领导力修炼》课程,运用4D性格分析、情绪管理、同理心沟通、情感账户等工具,帮助管理者提升自我认知与情绪稳定性,从“权威驱动”转向“魅力影响”,打造软硬兼备的卓越领导力。
本课程系统讲解沟通概论、有效沟通个人技巧、团队不同角色沟通、高效会议沟通技巧、冲突解决及提高人际交往情商。
本课程系统讲解客户服务概念与满意度、客户服务旅程(沟通/论证/说服)、投诉抱怨处理及同理心运用,全面提升客户服务水平。