王若尘《酒店服务美学能力提升》
王若尘老师亲授《酒店服务美学能力提升》课程，融合心理学、设计学、营销学等多领域知识，从形象塑造、行为传递、体验设计、沟通传播四大维度，帮助酒店从业人员掌握服务美学核心方法。通过迪士尼、丽思卡尔顿等世界级服务案例解析，结合服务触点-峰终定律地图设计、四大服务动线十大服务场景演练，打造独具魅力的酒店服务品牌。
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客户体验
吴永彬《口碑为王—客户体验与服务设计工作坊》
主讲：吴永彬老师【课程背景】企业面对未知的经济环境和形势，面对竞争，随时要以创新来创造更好的客户体验，获得长久的市场优势。“体验经济时代”的到来，人们生活水平的提高，用户更加关注的是一种感觉，一种情绪上、智力上甚至精神上的个性体验。客户至上，客户是一切商业的根本，卓越的服务是自愿、自发的和随机性的。好的客户体验能带来忠实的客户，并自发形成口碑传播，能带来商机。企业无论是提供服务还是产品，都是为了解
赵琰《品牌战略规划与体系构建方法论》
赵琰老师深度课程《品牌战略规划与体系构建方法论》，系统讲授品牌从“标识”到“资产”再到“战略”的演进逻辑，深度解析品牌愿景使命价值观提炼、差异化定位、品牌架构规划、客户体验管理与整合传播，帮助企业构建科学、可持续的品牌战略体系。
王若尘《服务礼仪能力提升》
王若尘老师亲授《服务礼仪能力提升》课程，融合心理学、设计学、营销学等多领域知识，从形象塑造、行为传递、体验设计、沟通传播四大维度，帮助学员掌握服务美学核心方法。通过案例解析、角色扮演、实操演练，打造独具魅力的服务品牌，提升客户体验与满意度。
刘凯《数字时代的客户体验改进和创新》
学习收益a)通过客户体验改进和创新，塑造品牌个性和竞争差异；b)通过客户体验设计，提高客户互动和忠诚，快速提升经营效益；将客户体验植入到企业运营，形成持续增强的核心竞争力；课程大纲第一天：一、认知篇：被数字时代加速的体验经济1、体验经济是被传统商业忽视的利润金矿体验经济的价值原理和成功故事互联网杀手们的秘密武器-超级客户体验即
胡蓉《赢在体验时代——卓越服务效能提升》
胡蓉老师亲授《赢在体验时代——卓越服务效能提升》课程，帮助服务人员掌握科学的服务思维和5种基本服务特征、4种典型人际沟通风格、7个SERVICE法则、8种基本服务行为。通过体验创新服务体系，创造客户峰值体验，让客户主动传播口碑，提升品牌的美誉度。
付曼田《礼赢服务力AI＋——门店优质服务与服务礼仪》
付曼田老师《门店优质服务与服务礼仪》课程，专为零售门店设计。帮助团队理解“非提袋经济”下的服务转型，重塑阳光心态与职业化形象。通过系统的仪态训练、接待礼仪及AI情景模拟演练，提升客户门店体验感，让员工成为品牌的“有声代言人”，在电商竞争中脱颖而出。
