客户关系管理（2天）
本课程系统讲解客户关系管理概论、客户关系建立（认识/选择）、客户关系维护（信息/分级/沟通/满意/忠诚）、客户关系恢复。
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客户关系管理
复杂场景下的战略性销售管理
复杂B2B销售涉及多决策者、长周期、高风险及定制化方案，传统销售方法难以奏效。本课程将销售从“艺术”转化为可复制的“科学”，由长江商学院MBA、英国杜伦大学博士、曾任职华为/3M/泛达/莱尼等企业高管的杜老师主讲。两天课程核心工具包括：复杂销售分析表（精准识别经济买家EB/技术买家UB/教练C、红绿灯评估竞争格局、制定差异化赢单策略）、客户探测雷达五个坐标（需求/企业价值/权力支持度/决策流程/风险）量化评估客户关系健康度，以及单点突破计划与销售复盘会角色扮演。
陈元方-《卓越的客户关系管理与维护》
陈元方老师《卓越的客户关系管理与维护》课程，涵盖客户期望管理、客户感知、信任建立、关键人识别维护、周期客情维护、投诉处理及性格沟通技巧，帮助企业锻造高素质营销人才。
陈元方-《客户关系管理》
陈元方老师《客户关系管理》课程，系统讲解CRM基本概念、客户期望与感知管理、市场营销中的CRM、销售过程中的客户关系、客服管理及漏斗原理应用，帮助企业建立科学的客户关系管理体系。
阮超情《细水长流——客户关系管理与维护》
阮超情老师亲授《细水长流——客户关系管理与维护》课程，帮助理财经理掌握客户关系维护管理的核心要点，通过转变维护方式和内容，实现管户客户总资产提升。通过关系维护重要性、关系维护理论与实操、客户忠诚度提升、客诉处理技巧、关系管理延伸等模块，掌握客户识别与分析、日常情感维护、产品服务维护等核心技能。
睿澜《销售精英训练营——提升你的成交能力》
睿澜老师亲授《销售精英训练营：提升你的成交能力》课程，帮助销售人员掌握最新的销售理念和技巧，通过系统的训练和实战演练，提升成交能力。通过销售心态建设、客户理解与洞察、沟通与说服技巧、产品知识与专业度、销售流程管理、需求发现与解决方案定制、谈判与关闭技巧、客户关系管理体系构建等系统教学，全面提升销售能力。
睿澜《全方位渠道销售技能提升》
睿澜老师亲授《全方位渠道销售技能提升》课程，帮助销售人员和渠道管理人员掌握必要的技能和策略。通过渠道销售的策略和目标设定、销售人员自我管理、渠道开发与拓展、渠道管理与服务、客户关系管理、销售渠道优化、跨部门协作等系统教学，实现市场覆盖率提升、客户满意度增强、销售额和利润增长。
睿澜《高效销售技巧与客户关系管理》
睿澜老师亲授《高效销售技巧与客户关系管理》课程，帮助学员掌握最新的销售理念和技术手段，学习如何结合CRM工具来优化销售流程，提高销售成功率。通过销售心态建设、客户理解与洞察、沟通与说服技巧、销售流程管理、谈判技巧、客户关系管理体系建设等系统教学，提升成交率与客户满意度。
打造以客户为中心的"铁三角"作战体
15年华为工作经验、铁三角变革项目负责人王老师主讲，深度解析华为以客户为中心的营销体系。课程涵盖客户关系管理流程、从线索到回款（LTC）流程、铁三角组织建设与运作机制，帮助企业构建面向客户的端到端协同作战体系，实现用平凡的人创造不平凡的业绩。2026年7月25-26日杭州开课。
上官寒明《班组长客户关系管理：从满意到忠诚的实战艺术》版权课
上官寒明老师《班组长客户关系管理：从满意到忠诚的实战艺术》专为班组长及一线主管设计。课程重新定义内外部客户，通过关系建立三步法、投诉处理四要素、3F倾听等工具，帮助学员掌握客户信息数据库构建、分级关怀、冲突处理、峰值体验设计等实战技能。涵盖五大角色定位、六项使命、客户生命周期管理等内容。1天时间，让班组长从被动响应到主动经营，建立信任、处理冲突、提升客户忠诚。
