阮超情《细水长流——客户关系管理与维护》
阮超情老师亲授《细水长流——客户关系管理与维护》课程，帮助理财经理掌握客户关系维护管理的核心要点，通过转变维护方式和内容，实现管户客户总资产提升。通过关系维护重要性、关系维护理论与实操、客户忠诚度提升、客诉处理技巧、关系管理延伸等模块，掌握客户识别与分析、日常情感维护、产品服务维护等核心技能。
标签存档
客户忠诚度
嘉山《客户满意度赋能：用服务意识和用户思维创造卓越客户体验》版权课
嘉山老师《客户满意度赋能：用服务意识和用户思维创造卓越客户体验》专为销售、服务、产品、运营等管理者设计。课程基于贝恩咨询数据（客户忠诚度提升5%，利润增长25%-95%），系统讲解客户满意度的商业价值重构、四类客户心声分析工具、关键时刻（MOT）设计方法论、客户体验闭环管理机制。通过6个行业领先企业案例与CEM平台演示，帮助管理者将满意度转化为商业价值。半天课程，输出90天体验升级计划。
