张松波《无服务 不客户—服务质量提升与客户关系维护》
主讲：张松波老师【课程背景】随着我国国民收入的提高，人们生活水平的改善，服务经济有越来越广阔的市场前景；在服务经济时代的背景下，服务决定成败；服务是利润的源泉、是企业的灵魂；对客户服务人员来说，创造优良业绩这是大事；让客户始终满意而且带来潜在客户，这是难事；但大事成于小处，只要把每一个客户打理好，优良业绩就有了保障；难事成于易处，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都决定了客户的满意度，所以
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客户管理
崔键《华为以客户为中心的企业文化运营实践》
主讲：崔键老师【课程背景】华为用近三十年的时间不断深化“以客户为中心”的企业价值观，以此牵引着华为从一家小型“三无”（无技术、无资金、无人才）民营企登上世界通信设备产业的珠峰。在以客户为中心的企业文化引领下，一批又一批的华为儿女持续的冲锋，使华为冲破了通信设备产业的城墙口，把胜利之旗插上城门之巅。如何塑造一支始终充满活力、有强烈使命感、勇于冲锋、敢于胜利的团队是每位企业家的首要责任，也是企业基业长
王程《客户关系 — 华为立体式客户关系管理》
主讲：王程老师【课程背景】在激烈的市场竞争中，客户关系已成为企业最核心的竞争壁垒。华为从2万元起步到年收超千亿美元，其成功的关键在于构建了“关键客户关系+组织客户关系+普遍客户关系”的立体式客户关系管理体系。这一体系支撑华为在全球170多个国家与客户建立长期战略伙伴关系，实现战略客户贡献率超65%、高价值客户续约率95%的卓越成果。当前90%的企业在客户关系管理中面临四大痛点：关系浅层
杜祥林《以客户为中心—华为文化的核心》
课程收益：1、企业收益：通过华为的企业文化建设经验，找到自己企业将“以客户为中心”融入企业的日常运作的方法。2、学员收益：理解企业文化及核心价值观在企业的发展过程中如何形成；掌握在制度、流程，组织及行为层面方面如何落地核心价值观的方法，掌握文化管理“三得”落地的具体措施。3、课程价值点：以客户为中心的核心价值观是企业发展的源动力；企业文化的结构模型；核心价值观践
祖武《客户开发技巧培训》
主讲：祖武【课程背景】随着市场竞争的日益激烈和人员成本的逐步提升，提高销售人员开发客户的成功率，成为了保持销售业绩的稳步增长的重要保证。而在现实销售中销售人员不知道如何筛选潜在客户;不知道对客户进行分类;不知道如何跟客户搭讪;总是找不到切入销售话题的时机;面对客户的质疑无法进行解释沟通；不知道如何向客户介绍产品；无法把握时机达成销售目标;……诸多问题直接导致销售业绩无法达标。如上的种种问题都是因为
张松波《无价值 不客户—客户精准价值营销三步曲》
主讲：张松波老师【课程背景】现代市场的激烈竞争，要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务，还需要掌握适当的销售技巧。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。价值营销其实是从“营销”的定义发展和延伸出来的，它并不是对营销定义的颠覆和重构，而是从价值的管理的视角出发而形成的。价值营销就
张松波《价值导向的客户关系管理》
主讲：张松波老师【课程背景】现代市场的激烈竞争，要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务，还需要掌握适当的销售技巧。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。在面对业绩成长的挑战时，是否发现光是开发客户是无法达成目标的？在检视顾客名单时，您是否看到顾客有来来去去，不能稳定的现象？在期
黄志强《竞争致胜杀手锏——客户关系管理》
课程背景：二十一世纪初各户关系管理就以CRM系统的形式进入中国了，首先进入国际跨国企业再到国内大型企业。所以客户关系最初是以技术推动进入市场的。在随后的20多年中客户关系管理的理念不断普及，CRM系统也经历了多次迭代。但作为企业寄予厚望的CRM管理系统并没有达到理想的效果，事实上，由于CRM导入市场的方式一开始就是技术驱动，反而使企业忽视了“客户关系管理”的战略价值，对此理解片面、运用技巧不深。
孙跃武《客户运营管理》
培训大纲一、 大健康与药品的市场政策环境分析1. 国家政策对医药市场的影响有哪些2. 从药品到大健康品种，如何发现市场的潜在机会3. 连锁药店的发展机会分析与挑战应对二、 客户管理的核心是什么？1. 学习客户管理工具，发现业绩提升的机会2. 连锁药店的客户分类与工作需求分析3. 从“流量思维”到“用户思维”：顾客运营的关系再定义4. C端客户管理的新趋势：从满足需求到引导需求的变迁三、 如何建立正
董洪斌《营销管理者的团队管理、业务管理与客户管理》
主讲：董洪斌【课程背景】在今天营销为王的时代，营销为企业极大的创造了价值和成长的机会，也成为一家企业能够长期存在下去的有力保障，然而，由于营销工作的辛苦程度，导致加入到营销队伍的员工，工作的激情和个人的性格比较开朗，使大多数的营销人员，运用个人的魅力和能力在市场上不断拼搏，也出现了特别受伤，甚至绩效不佳的状况。作为一个营销管理者，在这样恶劣的市场环境中，怎么样才能带领自己的小伙伴
