李健
李健老师--礼仪专家2019年“我是好讲师”大赛荣获“全国五十强讲师”、“礼仪专业全国十强”、“最佳设计奖”美国ACIC国际注册高级礼仪培训师中华全国总工会文工团礼仪培训师中国管理科学研究院注册高级礼仪培训师CVCC全国核心能力高级服务礼仪指导师国家人事人才网高级家庭教育指导师中国商业联合会注册高级企业培训师心智成长指导师TM版权认证讲师前瞻思维讲师联盟会员讲师中国女性形象工程公益礼仪讲师团讲师
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服务礼仪
葛萍《服务意识和服务管理水平提升》
主讲：葛萍【课程背景】数量庞大的服务网点是燃气公司的业务发展的基石，营业网点是燃气公司与客户沟通的桥梁，基层服务的优劣将直接影响到燃气公司的经营业绩与发展。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从
乔云《高端服务品质提升重要修炼》
主讲人：乔云老师【课程背景】商品同质化的时代，企业竞争的本质就是服务。企业员工如果没有正确导向的服务意识，不能提供优质的服务必将大大折损企业的竞争力和品牌力。企业员工的服务也直接折射出该企业的内在品质和管理能力，在中国，常见的服务通常存在以下问题：1、缺乏服务意识，把服务和伺候人等同概念；2、缺乏强烈的责任心，工作细节不到位；3、缺乏自身仪表仪容管理，不重视形象；4、对优化服
靳斓《政务形象与政务礼仪提升专项培训》
培训背景：“约之以礼”，恭敬谦让，是中华民族源远流长的社会公德观。所谓“以吏为师”，在当下社会，就是说政务人员/领导干部负有引领和塑造民风之责，要以身作则。培训方式：讲授、案例、示范+情境模拟，确保专业、实用、有趣。培训时长：以下培训内容时长为一天（6小时）。内容可根据客户方要求随时调整。培训收获：增强角色认知/职业素养意识。了解政务往来形象和举止规范。掌握政务往来中交谈沟通艺术。学习
吕欣
吕欣--银行服务培训师与顾问银行业服务礼仪培训师ISE服务效能培训导师国际认证个人软实力培训师教育部职业核心能力培训导师8年银行业培训与项目执行副教授东北财经大学硕士在银行业服务质量和服务营销的培训方面，累计培训国有银行、商业银行、外资银行300余场，课程重复采购率为90%。从事星级\千佳网点创建，标杆网点打造，服务纠偏项目辅导【辅导项目】银行业千百佳星级网点创优项目辅导网点服务提升项目【近期从事
葛萍《金牌客服修炼手册》
主讲：葛萍老师【课程背景】数量庞大的服务网点是公司的业务发展的基石，营业网点是公司与客户沟通的桥梁，基层服务的优劣将直接影响到公司的经营业绩与发展。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从而达到提
刘文熙《酒店服务礼仪与服务标准—打造酒店品牌，升级服务体验》
主讲：刘文熙老师【课程背景】酒店服务礼仪与服务标准是酒店管理与运营中至关重要的环节。作为酒店员工，优雅得体的个人服务形象，专业到位的服务行为，能够带给客人最佳的服务体验。服务是一门艺术，每个员工的言行举止体现着服务细节和服务宗旨。提升个人服务礼仪和服务标准，不仅是良好职业素养的表现，同时直接关系到酒店品牌、客人满意度和行业影响力。本课程聚焦不同场景下的酒店服务礼仪和服务标准，提升服务场景下与
靳斓《高端商务礼仪专项提升》
“约之以礼”，恭敬谦让，是中华民族源远流长的社会公德观。所谓“以吏为师”，在今天看来，就是说本单位领导层负有引领和塑造单位风气之责，要以身作则。培训时长：根据高管交往特点，本培训内容为一天至一天半时长（6小时/天，3小时/半天）。培训方式：以讲授、案例、展示、互动、情境模拟、影视鉴赏等为主，确保生动有趣、专业实用。培训收获：了解商务礼仪也是一种竞争力。掌握形象和气质风度提升
李同玉《金牌医护礼仪——提升医护人员服务礼仪素养》
课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康将
曹爱子《服务礼仪与沟通技巧培训》
主讲：曹爱子老师【课程背景】任何服务行业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。好的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次、壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。优质的服务具备营销能力，而服务礼仪就是竞争力，本课程针对服务岗位人员，帮助服务人员了
