服务礼仪

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陈彦希《医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》

课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康将产

职场效能 2026年01月08日 0 点赞 141 浏览

刘晓燕（服务礼仪）

刘晓燕老师-----职业效能提升专家西北师范大学教育硕士国家高级人才管理师DISC沟通技术认证讲师/认证顾问中国职业教育和职业培训协会（PAT）认证美国认证协会注册高级国际礼仪培训师（ACI）曾任：兰州某大型房地产开发公司| 董事长秘书擅长领域：窗口形象塑造与服务技能提升、各类型服务礼仪、沟通技巧、投诉处理、职业素养、形象打造实战经验：刘晓燕老师具有内外兼修的独特人格魅力，优雅的台风及

职场能力 2025年12月11日 0 点赞 288 浏览

王文婷《共创中国酒店业顶级服务体系》

课程背景：在众多酒店行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性，职业形象塑造不统一■ 客户在酒店体验到的服务接待规范标准不一致■ 酒店多次开展服务礼仪培训，效果一般“礼多人不怪”，中国人的这句老话，言简意赅地道出了礼仪的重要性，在高度文明的现代社会，礼仪已经成为一种文化，一种力量，贯穿于点滴之中，体现在方方面面，对于酒店服务行业来说，礼仪更是必不可少的。服务礼仪是体现

职场效能 2025年12月04日 0 点赞 193 浏览

胡爽姿《银行大堂经理服务营销与投诉抱怨处理》

【课程特点与收益】1.将服务礼仪的知识全面贯穿至大堂引导员的工作流程中，便于针对实际工作进行改进，真正起到“学以致用”的效果。2.将服务营销的理念贯穿于整个课程中，超出传统的偏重于仪态训练的“礼仪”课程，致力于提升大堂引导员的职业化素养和职场魅力，同时改善工作质量及业绩。3.通过正面、反面的经典案例分析，提高相关人员投诉纠纷的处理能力和技巧，把危机变为机会，高效

营销管理 2025年01月05日 0 点赞 736 浏览

李欣阳

李欣阳老师简介商务礼仪和气质修炼专家ACCET美国教育部商务礼仪顾问国家二级心理咨询师中国专业人才教育委员会高级礼仪讲师美国华盛顿外交礼仪学院进修美国新英格兰礼仪学院进修担任联合国小姐，联合国太太，环球太太等多项国际选美赛事形体礼仪导师及评委授课特点：亲和力强，企业每个年龄段 ，每个岗位的员工对礼仪的审美和要求是不同的，而李欣阳老师具有十多年的礼仪授课经验，同时具有心理学相关学习背景，可以针对不同

职业素养 2026年01月29日 0 点赞 140 浏览

柳娟《政企大客户关系管理：礼仪、沟通与共赢》

课程背景 ：现代企业在发展过程中，想要获得更多的政府政策支持，首先要向政府领导展现企业发展的良好态势，增进领导对企业的了解、认可与支持，最终赢得政策倾斜。我们的商务交往中的行为不仅反映个人的形象和素质，更是反映出企业的形象、管理水平、服务水准甚至产品质量的重要体现。学习运用高端政企大客户商务交往礼仪，有利于树立良好的企业外部形象，赢在第一印象，在复杂的竞争环境中更好的提高企业影响力，改

职场效能 2025年12月26日 0 点赞 216 浏览

徐灿

徐灿老师---应用礼学与职场效能提升专家中国政法大学民商法硕士中国贸促会注册应用礼学专家东盟国际礼仪大赛专家评委/中国省级赛区组委会主席AACTP国际认证行动学习促动师CCPIT国际注册职业能力实训与测评专家CCS全球认证情商测评顾问/情商高阶引导师应用礼学©国家版权课程著作权人曾任：SARDA亚洲航空发展研究学会 副秘书长曾任：ACN翔联国际教育投资集团项目总监/资深合伙⼈

礼仪服务形象 2025年12月09日 0 点赞 233 浏览

王文婷

王文婷老师---体验创值与服务管理专家高端礼仪专家12年礼仪与服务管理钻研经验国内多家大型文旅行业特邀讲师国内多家大型航空公司乘务礼仪训练导师曾任：海南航空（国内唯一五星航空公司）|国际乘务长曾任：三亚·亚特兰蒂斯酒店（国内唯一七星级酒店）|首席礼仪官☞集多专业认证礼仪之法：国家级高级礼仪讲师、ACI注册国际高级礼仪讲师、华促会认证银行服务礼仪督促师、中商联商业职业技能鉴定中心政务礼仪

礼仪服务形象 2025年12月03日 0 点赞 240 浏览

佘丽超 《宠物医院服务体验提升秘籍》

主讲：佘丽超老师【课程背景】面对日益竞争激烈的发展环境，宠物医院的服务人员的服务意识与服务能力已成为医院发展的核心竞争力。服务形象和流程规范是医院服务的核心，既要做到规范流程化也要具备人性化的方式，二者兼备才能更好地服务于客户。全面提升员工的服务意识，由内而外传递出对顾客的尊重、心中有客户、时刻为客户考虑，才能更好的做好服务，体现银行人高标准的人员素养。医院员工个人的发展与医院集体的发展，最重要的

职场效能 2025年11月30日 0 点赞 257 浏览

佘丽超

佘丽超老师——商务管理与服务体验设计培训专家全球上合峰会特聘礼仪培训导师全球服务设计共创节中国青岛战略级主创设计师美国ACI认证协会注册国际高级礼仪培训师中国形象礼仪行业国家高级礼仪培训师国家一级服务设计资质服务网点建设与服务创优提升培训专家中科院心理研究所认证心理咨询师国内注册高级企业培训师山东大学、青岛大学、中国海洋大学工商管理总裁班礼仪培训师曾任：国际礼仪仙子大赛中国·山东赛区 组委会副主席

礼仪服务形象 2025年11月19日 0 点赞 315 浏览