服务礼仪

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李健《政务礼仪 国家形象——管理者必备的政务礼仪》

课程背景：21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。据权威机构调查显示，50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的礼仪训练，因为不懂礼仪而造成的损失却无法挽回。现代企业不仅有很多商务交流活动，也经常会有政府领导视察和交流的活动。怎么做好政务接待？如何给政府领导留下良好的印象？人无礼则不生，事无礼

职场效能 2025年04月05日 0 点赞 647 浏览

陈彦希《破译社交密码 实战商务礼仪——高端商务礼仪》

课程背景：国际化已走到您家门口，随着企业业务日趋频繁，为了能够在当今竞争的商界中取得成功，您就需要了解商务礼仪的规则。商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，从个人角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提

职场效能 2026年01月08日 0 点赞 122 浏览

张濛

张濛老师---体验创值与服务效能提升专家国家高级心理咨询师国家行动学习促动师/翻转课堂认证讲师国家高级礼仪培训师/国家高级咨询策划师全球旗袍协会2014巡展柬埔寨赛区礼仪赛前指导、评委老师中国儿童礼仪大赛青岛赛区评委体验创值全国首批授权认证导师南京招商银行、宿州银行、东营银行、中国邮政储蓄银行礼仪大赛特聘辅导老师曾任：山东报社旗下《城事》杂志设计总监曾任：山东省正晋广告公司《生活365

职业素养 2025年12月11日 0 点赞 259 浏览

王文婷《礼赢天下——服务质量管理提升》

课程背景：在众多服务行业中，我们发现了以下这些普遍现象：■ 员工职业形象塑造不专业、不统一、不美观■员工缺少微笑服务导致客户体验不佳■ 员工服务意识薄弱，服务缺乏系统性以及规范性■ 员工未熟练掌握服务礼仪与客户接待标准，未熟练运用于工作场景■ 客户在不同员工体验到的服务接待规范标准不一致■ 企业多次开展服务礼仪培训，效果一般服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化

职场效能 2025年12月04日 0 点赞 219 浏览

何承欣《银行新精英职场礼仪及服务技能提升》

主讲：何承欣老师【课程背景】20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……银行新员工如何培养核心竞争力？机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别？如何让我们的服务更走心？更有温度……本课程将从

职场效能 2025年11月25日 0 点赞 269 浏览

田彩霞《政务大厅服务礼仪》

窗口服务，从心开始主讲：田彩霞【课程背景】 政务服务礼仪培训是针对政府单位尤其是窗口服务单位开展的一项礼仪培训，其目的在于规范窗口人员政务活动当中的言谈举止，彰显政务人员高素质的人员形象。当前，“放管服”改革、优化营商环境工作正在持续深入推进，作为直接面向社会服务群众和企业的窗口单位，其一言一行直接关乎到政府形象。通过培训，使窗口工作人员们深刻认识到工作礼仪在服务工作中的重要性，进一步

职场效能 2025年11月28日 0 点赞 166 浏览

李丹《政务大厅服务礼仪规范与应急投诉处理技巧》

主讲：李丹老师【课程背景】《左传》曰：“中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”。中华民族乃华夏子孙，中国自古以来就被誉为“礼仪之邦”“文明古国”。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见学修礼仪自古就被视为修齐治平之道。政务礼仪是衡量国家政务机关公务人员文明程度和个人素养水平的准绳，反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神面貌。公务员礼

职场效能 2025年11月06日 0 点赞 326 浏览

李恩《政府客户销售服务人员政务服务效能提升》

政务礼仪及政务接待行为规范主讲：李恩【课程背景】政务礼仪领域，有国际通用的礼仪接待，在我们实际执行中，当然有我们中国特色的一些变化和要求，特别是和国央企、政府客户打交道的时候，有很多与国际通用礼仪完全不同的要求，这些要求大家可能有些知道，有些并未深究，但和这些客户的合作中，往往政府客户却很在乎一些细节、小事带来的体验，从而在激烈的竞争中，带来一些影响，甚至关系到最终合作的达成。对于这些内容

职场效能 2025年05月26日 0 点赞 649 浏览

马梓溪《窗口高效服务礼仪》

主讲：马梓溪老师【课程背景】自媒体时代，人们对窗口服务的标准要求越来越高。公众服务窗口似乎变成了“弱势群体”，稍有不慎即可能成为网络上的热点。新常态下如何提升窗口的服务标准增强窗口接待服务的专业性和与公众沟通的能力及投诉处理能力，从而提高工作效率和窗口服务质量，赢得社会大众的好感、传播正能量，最终提升企业(政府)形象在公众中的美誉度。作为窗口服务人员是否遇到以下类似问题： 业务不够熟练，办

职场效能 2025年05月26日 0 点赞 666 浏览

陈俐君《高端教师礼仪培训—教师礼仪打造，赢得家长好感》

主讲：企业形象与礼仪培训专家陈俐君讲师【课程背景】教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。教师礼仪指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教

职场效能 2025年05月27日 0 点赞 592 浏览