徐纪罡《知识萃取训练》 《知识萃取训练》课程大纲 课程大纲：一天（6小时） 上午课 案例分析 分析一个客服人员成功留住客户的案例 知识分类法 显性知识、隐性知识 事实性知识、技能性知识、原理性知识 课堂练习一 管理运营 2025-02-19 675
