叶英俊《柜面风险识别与管控》
意识强化+案例研讨+技能提升课程背景：柜面是银行的基石所在，是银行与客户发生关系的最重要的窗口，同时也是银行风险暴露的集中点，其中操作风险是柜面最主要的风险之一，而柜面操作风险的触发，往往还会引发与客户之间的法律风险，给银行和个人造成不可挽回的多重损失。而很多大的风险事件往往是由于操作上的一些小违规和小问题而引发的，因此每一位柜面人员都应当对风险有个正确的和清醒的认知：有些事可以为，有些事不可为，
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银行培训
王晓飞《银行收单场景化综合营销技能提升》
授课核心：如何有效地进行收单业务营销；根据网点情况帮助网点制定商户开发的营销策略；如何有效实开拓商户的收单业务；掌握一些列收单营销工具演练中发现问题并有效解决问题授课形式：知识讲解+热点点评+小组模拟。培训对象：业务拓展部门、电子银行部门、客户经理等培训时间：1天（6h）课程大纲：导入：移动支付竞争格局与趋势解读一．商户收单业务营销的目的与经营思路1、商户收单业务营销的目的是什么？2、商户收单业务
陈瑜《依法清收—不良贷款清收大纲》
【课程背景】当前，降低不良贷款已成为防范化解农村信用社风险，提高农村信用社经营效益的重点，更是当前深化农村信用社改革的关键和重点工作。因此，必须采取政策、行政、法律、经济等多种措施，加大力度清收和转化不良贷款，营造农村信用社经营和发展的良好环境，充分发挥农村信用社在支持“三农”中的重要作用。不良贷款的形成因素是多方面的，既有主观的，也有客观的；既有内部的，也有外部的。对不良贷款的防控与清收一直
黄玖霖《对公实战沙盘（案例分析）》
课程背景：对公沙盘实战演练，是针对代表先进的现代企业经营与管理技术（如：ERP—企业资源计划系统），设计的角色体验的演练平台。对公实战沙盘站在一线对公客户经理认知与营销不同行业的对公企业角度，按照实体企业的职能部门划分了职能中心，包括营销与规划中心，生产中心、物流中心和财务中心，各职能中心涵盖了企业运营的所有关键环节。对公实战沙盘各职能中心涵盖了企业运营的所有关键环节：战略规划、资金筹集、市场
刘俊文《财神有约——客户经理卓越成长训练》
课程背景：在2018年银行业严监管的大背景下，银行业常态化的产品同质化、竞争白热化、客户需求个性化的情况将对银行系统的基层营销单元带来更大的挑战。1.业务量的简单增长：量的简单增长难以支撑收入的持续增长的需求2.无差别服务的困境：无差别服务最大的问题是无法留住价值客户，结果就是让普通客户“驱逐”优质客户，从而导致大客户流失；3.产品导向的问题：把银行卡、信贷、电子银行等金融产品简单地推给用户，不但
杜晶晶《支行长核心竞争力提升》
课程背景：在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。尤其是网点的管理人员，他们的管理意识、思维、方法、能力等因素，直接影响着一个网点的进步和发展方向。但在网点服务中我们发现了这种的现象：1. 员工工作任务重、压力大，使得无
张罗群
张罗群老师---财富管理培训专家养老桌游培训专家19年财富管理研究及实务经验FMBA金融管理硕士CWMA国际认证财富管理师AFP/CFP/CHFP/TTM/CSTD认证授权讲师国内首位养老桌游设计者《岁月赢家——养老桌游与资产配置》版权主创者ISOFP国际金融专业人士协会特邀顾问CHFP理财规划师专业委员会特邀顾问全国十佳理财规划师大赛特邀顾问/评委（第七、八、九届）曾任：中国平安北京分公司丨业务
龙鑫《零售客户经理高阶营销能力提升：渠道×圈层×私域实战策略》
主讲：龙鑫老师【课程背景】当前，零售金融行业面临数字化转型加速、高净值客户需求多元化及市场竞争白热化的三重挑战。客户行为线上化迁移、圈层化特征凸显，传统获客模式难以满足精准渗透与深度经营需求。同时，私域流量运营成为银行提升客户黏性与转化效率的核心战场。基于此，本课程聚焦“渠道×圈层×私域”三维实战能力升级，助力零售客户经理突破增长瓶颈。【课程收益】应对趋势：解析高净值客户行为变迁与银行渠道数字化转
叶英俊
叶英俊老师简介资深银行培训专家人行师资库备案培训师国家注册企业高级培训师厦门大学经济学院客座讲师厦门市人才中心特约讲师专注银行风险管理及实战营销，拥有八年金融机构培训与辅导经历。在风险管理和内部控制方面积累了丰富的实战经验，精通银行风险内控落地执行要点，曾为多家中小金融机构及股份制商业银行提供不良贷款化解清收辅导工作，并成功为数百家金融机构提供客户经理信贷营销、管理内训及咨询服务，一致获得客户好评
张宁
张宁老师简介 美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师 中商联商业职业技能鉴定中心高级礼仪培训师 中华全国总工会文工团礼仪培训师 CVCC高级礼仪培训师 CVCC高级银行服务礼仪规范督导师 中国管理科学研究院心智成长指导师 银行千百佳网点创建项目资深导师 招商银行总行特邀服务效能讲师参与过的项目（部分）： 招商银行总行《以礼相伴 服务有招》服务礼仪通用课程开发 招商银行西宁分
