刘俊文《新零售时代——小微客户拓展与深耕》
课程背景：小微客户群面广量大，银行做一家小企业客户的业务，工作量相比一家大型企业一点也不少，而贷款额不过几十万、几百万元，既费力成本又高，各家银行对此都十分头疼。时至2020，随着银行业产品同质化，服务同质化的日益加剧，如何精准的开拓客户并与客户保持稳定的合作关系是各大银行亟待解决的问题。1. 无差别服务的困境：无差别服务最大的问题是无法留住价值客户，结果就是让普通客户“驱逐”优质客户，从而导致大
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银行管理
倪莉《网点绩效改进与绩效面谈技巧》
课程背景：在银行开展内部管理工作时，绩效管理是十分重要的组成部分。对于银行网点来说，提升绩效管理的工作质量，优化绩效管理的流程和模式，有利于提高银行网点的工作能力，促进银行体系的健康、良性、可持续发展，因此在银行产业的发展和建设过程中，必须对网点的绩效管理工作提高重视，制定合理的模式，规范考核的行为，明确考核的标准，并通过激励体系的辅助作用来规范绩效管理的行为，加速银行产业的进步，为网点可持续发展
陈楠《互联网时代银行网点管理策略》
课程背景：近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境，对网点负责人提出了更高的要求，网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网
殷国辉《中国文化与行长领导智慧》
——修身驭人，打造领导魅力课程背景：对于领导思想，西方重形，东方重意；西方人求技，东方人论道；西方文化以科学自居，东方文化以智慧闻名。我们习惯于讲西方领导科学与东方领导智慧，而被称为东方领导智慧的中国领导科学与中国优秀传统文化有着千丝万缕的联系，渗透着中国传统文化的血液， 结合中国银行业发展的时代变迁，从而形成了具有中国特色的银行业领导风格。自古以来，历代君王与贤臣良将都有
常奕
常奕老师——银行财富管理与高绩效团队赋能实战专家20年银行零售条线全流程实战经验，从业务尖兵到管理专家的全链路成长履历曾任：平安银行合肥分行（全国性股份制银行）营业部总经理Ø曾任：平安银行贷款部总经理（零售信贷核心管理岗位）Ø曾任：中信银行合肥长江路支行零售行长Ø国际注册金融分析师（CFA）国际注册金融投资师Ø基金、保险专业资质持证人Ø帆书认证翻转师
王婻默《“断卡行动”下银行柜面业务风险管理案例解析》
课程背景：在网点柜面业务中发现很多疑难杂症，我们的特殊业务中代理人的问题？尽职调查到底应该了解写什么问题？人民银行在支付结算条线上的检查内容和我们实际业务的应对？断卡行动老百姓不满意我们如何解读？讲师一直想把业务课程做成全部用案例来给学生诠释，经过三年的努力，这样更加贴近我们实际的工作，业务案例真实落地是最关键的，应用经济学的目的就是落地，不是宏观，不是虚构，希望讲师的课程你们喜欢并选择，学了一定
殷国辉《客户经营与关系维护技巧》
课程背景：理财经理工作繁忙，没时间维护客户，怎么办？大量存量客户，不知道如何筛选潜力客户，怎么办？陌生客户警惕心中，不愿意与我行沟通，怎么办？大客户随时可能被他行策反，不懂如何留住客户，怎么办？客户不买我行产品，不知道原因无法推进，怎么办？不知道如何让老客户转介新客户，怎么办？课程收益：●客户筛选：通过学习银行客户筛选的4招24式，全方位无死角的掌握从海量的存量客户中筛选出
杜晶晶《内勤行长履职及服务管理能力提升》
课程背景：“十四五”期间，我国大力发展数字化经济，在数字化发展方面增加了很多力量。数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响。站在大变革、大发展、大融合的时代潮头，商业银行必须放眼未来、顺应大势、主动求变，立足新发展阶段，全面加快数字化转型，强化科技引领、创新驱动，实现全方位系统性变革重塑，打造全新的数字化商
李平凡《银行管理即是知行合一——执行力七阶与教练式沟通》
课程背景：在咨询项目辅导中，长期和银行一线接触下来深深感到，银行管理者的管理素养与能力是银行发展的重要基础，这一观点得到了很多银行高管的认同。银行不缺业务骨干，而缺优秀的管理者，尤其是来自夯实基础的骨干人员的成功转型案例。在这样的背景和挑战下，帮助那些因业务能力强，未来极具发展潜力的银行管理者明确角色认知，提升管理素养，掌握如何提升员工执行能力已经变得尤为重要。银行管理者要想提高员工的执行力需要做
蒙华《银行金融机构消费者权益保护及反电诈》
课程背景：近年来，金融市场蓬勃发展，金融产品与服务日益多元。然而，金融消费者权益受损现象频发，如：个人信息被不当收集、滥用，金融产品销售时存在夸大收益、隐瞒风险的误导行为，以及不合理的收费项目等。消保9号令等一系列监管政策的颁布，意在强化银行金融机构责任，规范市场秩序。但部分银行工作人员对新规理解不深、执行不力，亟待加强学习。与此同时，信息技术飞速进步，电信网络诈骗手段不断翻新，从传统的电话诈
