银行管理

安然《商业银行新员工入职前认知与技能养成》

授课专家:安然【课程背景】商业银行经过几十年的发展壮大,目前无论是机构还是从业人员都具备较大规模,但随着银行业务不断创新,行业转型发展,商业银行开始面临着前所未有的困境,然而今天的一切困难,都是对过去经验的挑战,在产品同质化如此剧烈的今天,商业银行的竞争归根结底是人才的竞争,而新入职员工则是一家银行的未来,是变革、发展、创新、进步的根本内生动力。新员工对这个行业的深刻认知、对银行业务的全力了解、

王晓阳《小微信贷营销技能提升及实战演练》

主讲:王晓阳(一天)课程大纲一、客群定位:区域市场业务规划(一)区域市场分析1、客户在哪里?2、客户什么样?(二)目标客群的需求分析1、融资需求2、理财需求3、结算需求4、其他需求演练——基于区域市场,筛选最优的小微客群,并分析该客群需求的特点二、客群经营:提升经营客户的能力(一)提升服务能力1、构建非金服务平台2、客户服务的经常性、及时性(二)提升专业能力1、客户经理定位:产品推销VS金融顾问2

汪含

汪含老师简介安徽财贸学院金融学硕士中国科技大学MBA注册会计师国际金融理财师注册企业理财师国家高级客户服务管理师【自我解读】20年银行从业经验、10年投资银行管理经验、总行级内训师,针对银行、证券、保险行业10年的培训经验。历任中资银行行长、公司业务部总经理、财富中心总经理、总行产品开发处长、投资银行企

郭宣婷《商业银行消费者权益保护合规管理与客诉实战解析》

课程背景:在金融严监管3. 0时代背景下,从银保监办发〔2023〕9号令到2025年消保新规的实施,标志着我国消费者权益保护已从"合规底线"升级为"战略红线"。作为四代金融世家的银行业从业者,我亲历了银行业从"规模扩张"到"服务制胜"的转型阵痛,15年间见证因消保意识薄弱导致的监管处罚年均增长37%(数据来源:银保监会2024白皮书),其中72%的投诉源于运营环节的操作惯性——从"适当性匹配"的机

潘玉良《清廉金融与职务犯罪--银行案件防范与风险控制》

课程背景:2021年强监管仍然是主题。银保监会明确提出今年监管的重点方向为持续拆解影子银行、大力整治名实不符金融产品、严格落实房地产贷款集中度管理制度、严防重点领域金融违法犯罪,坚持内部管控、行业自律与外部监管三管齐下。为进一步规范银行业金融机构从业人员职业操守和行为准则,塑造共同价值观,加强行业自律和从业人员行为管理,推动清廉金融文化建设,中银协修订了《银行业从业人员职业操守和行为准则》。本课程

刘俊文《新零售时代——小微客户拓展与深耕》

课程背景:小微客户群面广量大,银行做一家小企业客户的业务,工作量相比一家大型企业一点也不少,而贷款额不过几十万、几百万元,既费力成本又高,各家银行对此都十分头疼。时至2020,随着银行业产品同质化,服务同质化的日益加剧,如何精准的开拓客户并与客户保持稳定的合作关系是各大银行亟待解决的问题。1. 无差别服务的困境:无差别服务最大的问题是无法留住价值客户,结果就是让普通客户“驱逐”优质客户,从而导致大

倪莉《网点绩效改进与绩效面谈技巧》

课程背景:在银行开展内部管理工作时,绩效管理是十分重要的组成部分。对于银行网点来说,提升绩效管理的工作质量,优化绩效管理的流程和模式,有利于提高银行网点的工作能力,促进银行体系的健康、良性、可持续发展,因此在银行产业的发展和建设过程中,必须对网点的绩效管理工作提高重视,制定合理的模式,规范考核的行为,明确考核的标准,并通过激励体系的辅助作用来规范绩效管理的行为,加速银行产业的进步,为网点可持续发展

陈楠《互联网时代银行网点管理策略》

课程背景:近年来,随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变,客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时,利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下,银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式,已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境,对网点负责人提出了更高的要求,网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网

殷国辉《中国文化与行长领导智慧》

——修身驭人,打造领导魅力课程背景:对于领导思想,西方重形,东方重意;西方人求技,东方人论道;西方文化以科学自居,东方文化以智慧闻名。我们习惯于讲西方领导科学与东方领导智慧,而被称为东方领导智慧的中国领导科学与中国优秀传统文化有着千丝万缕的联系,渗透着中国传统文化的血液, 结合中国银行业发展的时代变迁,从而形成了具有中国特色的银行业领导风格。自古以来,历代君王与贤臣良将都有

常奕

常奕老师——银行财富管理与高绩效团队赋能实战专家20年银行零售条线全流程实战经验,从业务尖兵到管理专家的全链路成长履历曾任:平安银行合肥分行(全国性股份制银行)营业部总经理Ø曾任:平安银行贷款部总经理(零售信贷核心管理岗位)Ø曾任:中信银行合肥长江路支行零售行长Ø国际注册金融分析师(CFA)国际注册金融投资师Ø基金、保险专业资质持证人Ø帆书认证翻转师