银行营销
迟台增《银行客户流失预警系统的设计与实现》
课程背景:商业银行的客户包括公司客户、机构客户和个人客户。随着市场竞争的日趋激烈,客户个性化需求越来越高,客户流失现象日益频繁。银行的客户流失是指由于各种原因而导致客户中止与银行合作、终结与银行所有业务往来的现象。管理学大师彼得·德鲁克认为 :“商业(企业)的目的只有一个 :创造顾客”。没有客户的银行很快就会消亡、没有优质客户的银行,不会强大,客户是银行至关重要的稀缺资源和赖以生存发展的基础。因
陈瑜《公私联动与交叉销售》
【课程背景】公司银行业务和个人银行业务在过去的银行经营理念中,往往是各自为战,各管一方,缺乏有效的协调。与此相反,外资银行大举进入中国的情况下,凭借其强大的实力,在进行市场营销时可以调动全行的资源,甚至全球的资源进行竞争,如果仍然严格按照业务性质来区分市场,各人自扫门前雪,只管经营自身的一亩三分地,那么我们的银行跟外资银行就不是一个层面的竞争,更不可能在竞争中获胜。平安银行马明哲在保险作为主业
郑奕《银行服务提升和客户关系管理》
课程背景:传统银行网点中,理财经理/客户经理/大堂经理充当零售银行的先锋部队,往往是客户最先接触的员工,因处于备受关注的营业环境中,其一举一动代表着银行的形象和声誉,同时,客户习惯于从其仪容仪表、操作技能和专业态度做出对银行服务和管理水平的评判。课程收益:强化学员岗位责任感,帮助学员提升网点现场客户管理流程,提高营销成功率和客户满意度,从而提升网点服务质量和客户关系巩固度。
张亚西《网点精细化营销管理能力提升》
主讲:张亚西【课程背景】我们经常说三流转型:发现冲突;二流转型:解决冲突;一流转型:制造冲突那么支行团队的营销管理转型的本质是什么?就是洞察趋势+员工+客户需求!需求从哪里被发现的?就是从冲突中发现的!做任何管理转型,都要知道冲突是转型的魂。支行长存在的核心价值是?建立员工+客户信任的重要存在!让我们一起探索网点负责人的团队精细化营销管理能力提升培训。【课程时间】1-2天,6

