高效沟通
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吴军《一沟就通——高效沟通技巧提升》

吴军《一沟就通——高效沟通技巧提升》
课程背景：职场中，沟通工作并不是一种形式，沟通本身就是工作，它本身就是你职责的一部分。同时，沟通工作也是“二八法则”真实体现：沟通看似只占一个员工全部工作比重的20%，但这20%的沟通有时候却决定了你80%的工作效率和工作成果。作为一个商务人士，我们几乎每天都在沟通，无时不刻不在沟通，但对于很多人而言，沟通都不是一件轻松的事，比如，以下场景你是否经历：在沟通中，你说的话常被人误解吗?在沟通中，你听
职场效能 2025年12月30日

李方《向服务要增长——客服中心专业沟通及商机转化场景训练》

李方《向服务要增长——客服中心专业沟通及商机转化场景训练》
课程背景：随着市场竞争的更加充分和产能日趋充足，不同行业都经历着从卖方市场到买方市场的焦灼和痛苦。市场的整体进步决定了传统以价格/产能为基础的粗放型增长越来越乏力。为了适应这一变化，企业必须重新审视其战略方向，朝着精细化运营、个性化服务的方向转型，以服务为核心构建新的增长点。客服中心是企业与客户之间的重要纽带，长期被视为企业的成本部门，其核心职能是解决客户问题、处理投诉和维护客户关系，面对以服务为
职场效能 2025年12月23日

颜丰果《高效沟通和汇报》

颜丰果《高效沟通和汇报》
课程背景：正如彼得·德鲁克所言“超过60%的问题都由于沟通不善引起。”随着社会的发展，竞争越来越激烈，沟通协作已经成为取得成功的关键，越来越多的企业开始重视提升员工的沟通协作能力，不仅能够降低沟通成本，减少内耗，而且能够提升企业整体竞争力和企业绩效，从而实现更大的利润增长。而向上级汇报工作是各层级员工非常重要的一项沟通技能，只会埋头干活、但不会向上汇报，不仅可能影响到个人业绩考核，更重要的是，有可
职场效能 2025年12月05日

纪菲

纪菲
纪菲老师---职场效能提升专家毕业于中国传媒大学10年企业培训实战经验美国认证协会ACI职业培训师国际注册专业礼仪培训师高级学习设计师CCP生涯规划师、高级经验萃取师《结构性思维》《经验萃取》《培训师二指禅——可复制的故事+幽默技术》认证讲师Toastmasters International（TI/国际演讲会）资深会员国际演讲（中文）比赛全国季军、深圳电视台《阳光梦想派》节目演讲嘉宾曾任：深圳联
职场能力 2025年12月03日

鄢雷《职场有效沟通与冲突管理》

鄢雷《职场有效沟通与冲突管理》
《降低沟通成本，提升协作效率》主讲：鄢雷老师【课程背景】在日常的职场协作中，沟通是串联任务、衔接团队的核心纽带，而冲突则是协作过程中无法完全规避的客观现象。根据职场效能调研显示，超70%的工作延误、返工及团队内耗，根源并非能力问题，而是沟通环节的断层或冲突处理的失当——比如模糊的任务指令导致同事重复劳作，未被倾听的隐性需求引发跨部门协作抵触，情绪化的矛盾升级让小问题演变为团队隔阂。无论是员工的日常
职场效能 2025年12月01日

佘丽超《窗口服务礼仪与沟通投诉应对》

佘丽超《窗口服务礼仪与沟通投诉应对》
主讲：佘丽超老师【课程背景】窗口人员是服务大厅形象的窗口，窗口服务人员的言行举止、职业素养，彰显出政府公务处事的态度与水平。服务有礼、言谈有心，能够看出服务人员的整体气质风度与精神面貌。窗口服务礼仪是所属单位与国家软实力的重要体现。优质服务的体现，让老百姓满意的同时也无愧于公务员岗位，同时还是成就圆融人生的基本保障。窗口人员服务礼仪，是将工作人员行为举止礼仪与优质服务相结合，包含多维度场合礼仪规范
职场效能 2025年11月25日

简丹《情商管理与高效沟通实战计划》

简丹《情商管理与高效沟通实战计划》
主讲：简丹老师【课程背景】“70%的职场错误源于沟通失效，90%的团队矛盾来自情绪对抗。”企业管理中，为什么耗费大量时间开会却总达不成共识？为什么跨部门协作总是推诿扯皮？为什么员工抱怨“领导不懂我”，而领导无奈“下属不执行”？ 哈佛大学研究指出：高情商沟通能力是管理者绩效差异的关键分水岭。然而现实中，多数管理者仍陷入以下困境： • 沟通时情绪上头，导致冲突升级； • &nb
领导力课程 2025年11月25日

罗元昊《有效沟通与跨部门沟通》

罗元昊《有效沟通与跨部门沟通》
【课程背景】为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么部门之间出现问题时，大家都本位主义，不积极寻求共赢解决方案？为什么企业里因沟通不畅导致的内耗很大，一直得不到有效解决？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让沟通变得更有效？如上这些
领导力课程 2025年11月14日

段雅婕《基于DISC行为风格理论的高效沟通》

段雅婕《基于DISC行为风格理论的高效沟通》
提升人际敏感度,让沟通无阻碍主讲：段雅婕老师【课程背景】1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。 认
职场效能 2025年11月25日

江娅《言值生产力-职场 AI 赋能沟通实战训练营》

江娅《言值生产力-职场 AI 赋能沟通实战训练营》
主讲：江娅老师【课程背景】在当今数字化时代，沟通效率和效果对职场发展至关重要。AI 技术的兴起为职场沟通带来了全新的机遇与变革。然而，如何借助 AI 工具提升沟通能力，满足日益复杂的职场沟通需求，成为众多职场人士面临的挑战。为帮助各类职场人士快速掌握 AI 赋能沟通的技巧，我们特别推出 “职场 AI 赋能沟通实战训练营”，助力大家应对职场高频的提升沟通效率，增强职场竞争力。【课程收益】掌握 AI
职场效能 2025年10月21日