许伟华
职业素养客户体验与服务实战专家，曾任：沃尔玛（外企，世界500强）零售大学高级领导力经理
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主讲课程：
《顾客体验蓝图设计》《危机事件管理》 《6R顾客投诉处理流程及技巧》《4R顾客关系修复流程及技巧》 《服务同理心》《服务式销售》《卓越顾客服务技巧》《前线班组长管理技能》 《顾客服务质量管理及分析》《精细化顾客服务中心管理体系》
- 常驻地：广州
兰洁
银行营销心理学专家，国际商会新闻媒体发言人
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主讲课程：
《银行对公客户经理谈判沟通心理技巧》《微表情、行为侧写与客户识别沟通心理》《奢侈品鉴赏》《情绪压力管理》《员工职业化素养》《银行投诉处理技巧提升》《银行网点服务营销》《客户营销心理学》《银行网点服务礼仪》《银行商务礼仪》
- 常驻地：广州
