小米集团服务体系培训总监

• 主讲课程：
  团队管理/客户运营/企业文化
• 常驻地：北京

企业管理赋能与服务职业素养培训专家

• 主讲课程：
  《4F领导力与打造高绩效团队》《新任经理角色认知与管理技巧》《员工绩效管理与辅导激励》《跨文化沟通与团队管理》《国际高端商务礼仪》《服务体系与酒店服务类》《TTT–企业培训师赋能与实战训练》《商务呈现与演讲技巧》《新员工融入与职业素养》《情绪与压力管理》《职场商务礼仪》
• 常驻地：北京

客服中心精细化运营实战专家，曾任：联想集团（中国IT企业TOP5）IOE智能运营经理

• 主讲课程：
  《客服中心BPO运营篇》《客服中心WFM篇》《客服中心服务营销篇》《客服中心高效团队篇》《客服中心话术脚本篇》《客服中心客诉处理篇》《客服中心新人管理篇》《客服中心精细化运营篇》
• 常驻地：北京

创新设计思维专家

• 主讲课程：
  企业战略、企业绩效、市场营销、客户服务
• 常驻地：北京

国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师

• 主讲课程：
  客户服务、服务营销、客户关系管理(CRM)与大数据、企业电子商务、企业信息化、物流管理等
• 常驻地：北京

企业电子商务销售、营销实战专家

• 主讲课程：
  云网融合/运营商企业经营分析/品牌管理/客户服务/企业文化/企业管理
• 常驻地：北京

北邮EMBA产业联盟秘书长、北邮经管学院特聘导师

• 主讲课程：
  电信、移动互联网、大数据
• 常驻地：北京