服务营销
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黎冰
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服务营销

服务管理及服务营销实战专家，曾任：美的集团(中国营销总部)丨服务管理经理

  • 主讲课程：
    服务战略、服务策略、客户体验管理、服务营销、服务设计、呼叫中心、服务管理、投诉处理、服务人员压力调节、专业团队建设、外包管理、服务沟通、知识管理、服务工程师管理、上门服务管理提升……
  • 常驻地：深圳

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