张黎《客户需求、客户价值和客户粘性:营销管理的发展和变化》
营销管理课程(完整的4天教学大纲)客户需求、客户价值和客户粘性：营销管理的发展和变化课程目标1） 理解为什么在企业营销管理的整个策划体系和实践中，客户保持和客户价值是条主线；以及营销的精髓为什么是通过不断改善、创新产品和客户体验来满足客户需求、挖掘客户长期价值这个核心问题；2） 创造客户价值的关键两点是价值打造和传递。价值打造部分内容将帮助我们理解哪些营销策划和实践
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营销管理
王哲光
王哲光老师简介高效能三栖教练——国内少有的横跨营销、管理、职业化领域的三栖实战教练营销与运营管理专家、全国百强培训师、PTT职业培训师清华大学、北京大学、上海交大、复旦大学等特约讲师EMBA班、总裁班客座教授、多家企业顾问与管理教练、多个版权课程认证讲师美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃K集团职业生涯历任生产主管
叶敦明《服务营销，打造市场竞争力的第二极》
讲师：叶敦明，工业品营销教练课时：2天（12小时）课程类型：销售管理提升【课程背景】1.服务总是在补救，只有投入，哪敢奢望有产出；2.客户关系无底洞，竹篮打水，所有忙活一场空；3.系统支持不到位，各干各的，能力难成执行力。【课程收益】1.导入服务质量差距模型，在正确方向上努力；2.拨动期望与感知两根弦，演奏客户关系乐章；3.服务标准对准服务场景，服务执行力有着落。【课程提纲】一．有效服务，尽在服务
崔自三
崔自三老师简介营销实战培训专家工商管理硕士研究生全球500强华人讲师《销售与市场》杂志产业顾问“营销OJT”现场实战训练模式创造者 上海影响力教育集团、深圳聚成集团、北京时代光华特约高级讲师工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”清华大学、中国人民大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师【自我解读】曾获得过2007中国十
刘春雷
刘春雷老师简介华商基业企业管理研究院首席专家，中国知名营销与管理专家。刘春雷先生拥有多年的管理工作和专业咨询与培训工作经验。曾先后服务于全球最著名的医药企业和欧洲最大的食品工业集团，作为高级管理者负责销售与市场营销管理、投资管理、企业运营管理等工作。之后刘春雷先生被北京大学案例研究中心邀请专注研究中国企业的成长与发展，研究过程中亲历了中国数十家著名企业的发展与衰落，积累了深厚的中国企业实践与咨询经
张黎
张黎教授简介北京大学国家发展研究院教授、北京大学国家发展研究院BiMBA商学院前任院长，管理学教授。中国高校市场学学会理事、 中国商业联合会专家委员会委员、 曾任教于美国密苏里大学,任助教授，教授电子商务和国际零售课程。回国后就职于某外资市场研究和咨询公司。长年研究和教授市场营销学，一直致力于西方经典理论与中国市场的结合，是中国市场营销实战派代表人物之一。中国高校市场学学会理事中国商业
罗元昊《会员营销》
得入口者得天下、得会员者坐天下【课程背景】中国商业的发展已经走过了三个阶段：产品稀缺时代、产品饱和时代、产品过剩时代。过往的商业从没想过与消费者建立深刻的感情，从没想过与消费者互动。大多时候都在谈产品功能、产品生产、产品运营管理。进入产品过剩时代需要研究消费者、抓住消费者，把消费者笼络在那里，锁定消费者才是商家真正的出路。COSTCO、优酷、京东等知名企业都在不遗余力发展会员。会员时代来临，得入口
周黎明
周黎明老师——营销体系与销售管理实战专家曾任：3家500强外企从业背景 (电子电气自动化与半导体制造业：施耐德电气Schneider市场部负责人、美国依工ITW事业部负责人、英特尔Intel技术负责人 ）曾任：3年上市公司CEO (数造科技870857，扭亏为盈，逆风翻盘）曾任：摩尔口腔医院管理集团副总裁（1500+人，大健康医疗行业，分管市场与销售）曾任5+年
杜祥林《LTC-大客户解决方案营销》
主讲：杜祥林老师【课程背景】IBM SSM销售方法论体系；华为公司LTC-解决方案销售模式及大客户营销的最佳行为研究；解决方案导向型组织的研究；组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究；通过本课程的培训实施，企业市场营销人员将可以：1、全面掌握解决方案销售的实战技能：了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道；掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧；掌握一
易萍《大后勤 新价值：服务型企业的第二增长曲线》
主讲：易萍老师【课程背景】在全球产业链加速重构、要素成本持续攀升与数字技术快速演进的当下，企业竞争的胜负已从“规模与资本”的外部较量，转向“组织与能力”的内部修炼。长期以来，内部服务部门常被定位为“成本中心”与“职能保障单元”，被动响应、预算受限、绩效难量化，导致价值被系统性低估。与此同时，客户体验标准在平台经济与即时服务模式的推动下被不断拉高，企业对组织敏捷性、流程韧性与数据洞察能力的需求急剧增
