蔡玉-《银行客服经理综合技能提升》
蔡玉老师全面解析银行客户服务价值,涵盖服务意识培养、标准化服务营销流程、网点数字化转型营销技巧、消保权益与投诉处理,提升服务投诉与舆情预防能力。
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蔡玉老师赛训结合课程,涵盖服务形象规范、服务仪态动作、柜面服务七步曲、智能机具服务礼仪、客户经理服务礼仪、办公室接待礼仪、宴请礼仪、会议坐次礼仪,并配套礼仪大赛赛制。
蔡玉老师课程全面解析银行客户需求变化与客户价值,涵盖服务意识培养、标准化服务营销流程、网点数字化转型营销技巧、联动营销实战,强化服务营销能力。