刘刚《精益质量管理——TQM质量管理与质量意识提升》
课程背景：费根堡姆提出了“全面质量管理”（TQM ，Total Quality Management）的概念，发展至今，企业已经达成共识——“质量是企业的生命”，企业推行TQM，是质量管理的根基，又是质量管理提升重要的支柱。现代社会客户要求的不再只是产品，也不再只是服务，而是在关系交往中综合的满意程度。如何满足客户的要求？如何比竞争对手更快速的差异化的满足客户的要求？怎么才算客户满意？TQM全面质
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质量管理
李丰杰《TQM全员质量管理》
——向质量管理要效益课程背景：改革开放四十多年，前30年我们靠资源输出、环境污染、人力资源便宜取得了经济发展，大投入大产出的年代一去不复返了，现代的工业产品竞争的是”创新和质量”。在“新常态”化大环境下，如果不去提升产品质量，必然会被市场淘汰，降本增效是企业取得高利润的方法之一，如何做好质量管理？从哪里下手？如何做到质量零缺陷？“产品质量不仅仅是检验出来的！”他是个质量生态圈的问题，包
制造型企业客户投诉处理及应对技巧
本课程专为制造型企业客户服务与质量管理人员设计，系统讲解投诉处理的原则、步骤与技巧，涵盖8D报告撰写、客诉人员素质提升等内容，通过案例提升客诉处理实战能力。2026年7月11日苏州开班。
李科《质量管理：QCC全员质量攻关》
课程背景：将了解到的“现象”变为可改善的“问题”是分析与改进成败与否的关键第一步；初学者可能习惯于将知道的“问题现象”直接定义为问题，这往往容易导致课题偏大、漫无方向、原因不聚焦、改善成本高而导致项目夭折。有的问题原因查找适合采用“层层深入”的演绎法，有的问题的原因查找适合采用“逐一列举”的归纳法，不同性质的问题需要选择正确的原因分析方法；同时，可能多种原因共用影响结果，哪种原因影响更大？如何选择
王学彬《TQM全面质量管理》
课程背景：随着全球化竞争加剧、客户需求升级及数字化转型深化，企业面临质量管理的多重挑战：。行业环境与质量挑战全球化竞争加剧：在全球化市场中，企业面临更激烈的质量竞争压力，客户对产品和服务的质量、可靠性及个性化需求显著提升。客户需求升级：消费者对质量的期望不再局限于“符合标准”，而是追求“零缺陷”“极致体验”和全生命周期的价值保障。数字化转型驱动：智能制造、大数据和物联网技术的发展，要求企业将质量管
霍洪亮
霍洪亮老师---精益运营咨询专家20年+精益管理+10年精益咨询实战经验可中英文授课6sigma黑带大师曾任：Essilor Luxottica（依视路陆逊梯卡）集团（全球最大的眼镜制造商和零售商之一，上市公司）丨亚洲区精益总监曾任：TD Tom Davies（汤姆・戴维斯）（英国高端眼镜定制品牌）丨中国总经理曾任：保时捷汽车（世界500强，上市公司）丨精益咨询顾问擅长领域：精益改善战
杨朝盛《质量管理的数字化建设与敏捷性管理》
《新时代质量管理体系》主讲：杨朝盛老师【课程背景】麦肯锡的Analytics Quotient（AQ）数商数据库研究表明，数字化成熟度高的企业，其增长动力是平均水平的2.4倍。萨利姆·伊斯梅尔(Salim Ismail)指出现代企业正面临加速变化的数字化时代，企业领导者必须认清事实，加快响应速度，否则将面临衰落。传统质量管理体系已无法满足动态、精准、预防的敏捷响应需求。新时代的质量管理体系，本质是
张胜《AI_Deepseek深度赋能：研发质量优化》
主讲：张胜博士【课程背景】在数字化与智能化浪潮的冲击下，研发质量管理正经历从“经验驱动”向“数据智能驱动”的范式转变。全球制造业研发投入年均增长12%，但质量问题导致的成本浪费仍占总研发预算的18%-25%。尤其对于业务多元、技术复杂的集团公司，跨部门协同低效、缺陷根因追溯困难、质量数据价值挖掘不足等问题，已成为制约研发效能提升的核心瓶颈。与此同时，生成式AI与深度学习技术的突破为质量管理提
吴少颖《全面品质管理（TQM）》
课程背景：随着制造业的竞争越来越激烈，企业的发展正在面临巨大挑战。我们是否经常会为以下问题困扰：员工的品质意识差？产品不良率高？生产返工维修多？经常被客户投诉？制造成本高？工作差错屡改屡犯？管理人员忙乱不堪？材料、备品浪费严重？生产效率不理想？凡此种种情况，主要是由于企业“全面质量管理”即开展TQM不到位造成。企业推行TQM，是质量管理的根基，又是质量管理提升重要的支柱，本
谢鸣《TQM全面质量管理》
主讲：谢鸣老师【课程背景】在当今全球化经济迅猛发展的时代，市场竞争愈发激烈，质量已成为企业在激烈竞争中脱颖而出的关键核心要素。随着消费者对产品和服务质量的要求不断提高，以及行业标准的日益严格，企业面临着前所未有的质量挑战。TQM作为一种科学、系统的质量管理方法，起源于20世纪50年代，经过多年的发展和完善，已成为企业提升质量管理水平、增强核心竞争力的重要手段。它强调全员参与、全过程控制和全组织
