制造型企业客户投诉处理及应对技巧
本课程专为制造型企业客户服务与质量管理人员设计，系统讲解投诉处理的原则、步骤与技巧，涵盖8D报告撰写、客诉人员素质提升等内容，通过案例提升客诉处理实战能力。2026年7月11日苏州开班。
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质量管理
QCC品管圈操作实务
本课程系统讲解QCC品管圈的理论与实务，涵盖品管圈组建、QC七大手法（层别法、查检表、柏拉图、特性要因图、散布图、关连图、亲和图、系统图、PDPC法）及品管圈推行十步骤，通过案例与演练提升质量改进能力。2026年7月29~30日上海开班。
产品质量先期策划控制计划生产零件批准程序（APQP&CP&PPAP）
2026年5月11-12日苏州，APQP&CP&PPAP培训。掌握产品质量策划流程、控制计划开发、生产件批准程序，满足汽车行业客户要求。陶老师授课。
防错防呆推行及最佳实践
2026年5月19-20日上海，防错防呆推行及最佳实践培训。掌握防错法原理、工具与七步法，结合5Why、SPC、FMEA等工具实现零缺陷。
数字化在质量管理中的应用
2026年5月苏州、9月上海，数字化在质量管理中的应用培训。掌握全面质量数字化转型、产品开发质量管控、供应商质量监控及AI+大数据应用。
组织质量战略和质量文化管理（精华版）
组织的综合质量竞争力决定了其经营成败。本课程由中国科技大学MBA、博世集团中国区认可的质量管理培训讲师陶老师主讲，系统讲解质量认知（本质内涵/风险/发展演变）、质量管理及风险（外延内涵/风险思维/基本原则/产品全生命周期管理）、质量管理系统模式、质量战略管理（策划/实施/评价）以及组织质量文化经营（构建原则/基础/框架/建设过程/自我评价）。帮助中高层管理者建立质量大战略思维，构建本组织质量文化，实现以质量为核心竞争力的价值模型。
MINITAB在质量管理中的应用
2026年5月12-13日上海，MINITAB在质量管理中的应用。掌握SPC、MSA、DOE、方差分析、回归分析等统计工具，提升质量数据分析能力。谭老师授课。
产品全生命周期质量管理
2026年8月10-11日上海，产品全生命周期质量管理培训。掌握产品策划、设计开发、过程确认、量产反馈及售后服务全流程质量管理。
高级质量经理管理魔方
本课程系统讲解高级质量经理的素质要求、领导智慧、质量战略与体系、质量管理运作（研发、供方、过程、市场）、持续改进及质量文化建设。帮助质量负责人提升战略思维与管理能力。
杨明《水利工程项目质量进度成本安全管理》
杨明老师《水利工程项目质量进度成本安全管理》课程，系统讲解水利工程项目质量管理（质量管理标准、质量责任划分、施工过程质量检验、质量通病防治）、进度管理（网络计划技术CPM/PERT、横道图、关键路径识别、S曲线、前锋线法）、成本管理（直接成本与间接成本、挣值法、偏差分析、价值工程VE）、安全管理（安全生产责任制、危险源辨识、风险分级管控、应急预案），实现四大约束的平衡管控。
