QCC品管圈操作实务 本课程系统讲解QCC品管圈的理论与实务，涵盖品管圈组建、QC七大手法（层别法、查检表、柏拉图、特性要因图、散布图、关连图、亲和图、系统图、PDPC法）及品管圈推行十步骤，通过案例与演练提升质量改进能力。2026年7月29~30日上海开班。 生产制造 2026-04-29 33
制造型企业客户投诉处理及应对技巧 本课程专为制造型企业客户服务与质量管理人员设计，系统讲解投诉处理的原则、步骤与技巧，涵盖8D报告撰写、客诉人员素质提升等内容，通过案例提升客诉处理实战能力。2026年7月11日苏州开班。 生产制造 2026-04-29 24
