田付
田付老师，17年舆情管理与公文写作实战经验，复旦大学新闻学硕士，曾任深圳市级政府公务员、富士康品牌兼政府事务总监、中节能铁汉董事长助理。擅长公文写作、舆情管理、危机公关、AI工具应用，成功解决数百起舆情事件，构建覆盖多国舆情管理机制，多次为政府单位、央企、世界500强企业授课。
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危机公关
毛鹏
毛鹏老师---互联网全域营销实战专家西安交通大学MBA曾任：华邦制药（上市）|山东区经理曾任：长虹手机（中国500强）|品牌经理、产品经理曾任：新浪网（上市）丨市场总监、策划总监曾任：爱尔眼科（世界500强）|市场部主任★多家知名企业+大学特聘专家讲师1）华为全球培训中心特聘专家级讲师2）腾讯官方认证数字化讲师3）中国移动（广东）师资评审认定专家级老师4）腾讯、阿里巴巴、中国电信、中国联通、上海大
张扬《危机公关与舆情管理》
【课程对象】：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员【涉及案例】：正广和老鼠事件、可口可乐毒饮料、百事可乐污染事件、三鹿奶粉、中国建筑上市路演、双汇瘦肉精事件、巨能钙双氧水事件、丰田召回门事件、诺基亚手机设计问题、戴高乐机场候机楼坍塌、河池市水污染事件、圣元奶粉、农夫山泉、东阿阿胶、
张涛《危机管理与媒体沟通》
主讲：张涛老师课程大纲一．危机是什么1．危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些二．危机过程 （案例分析）1.危机发展的几个阶段及特点2.早期危机出现的前兆3.如何识别是否会升级三．危机管理（案例分析）1.内部机制如何建立2.机制内部需要注意的问题3.如何有效应对危机4．危机预
钟彩民
钟彩民老师介绍著名资本运营专家、天使投资人国际知名连锁经营实战型专家麦当劳中国区创始人之一清华大学两岸发展研究院研究员上海交通大学中国餐饮研究所所长钟彩民，中国麦当劳创始人之一，长达十多年的麦当劳培训与运营管理经验。曾任亚洲区麦当劳汉堡大学教授，为麦当劳系统培养亚洲地区职业经理人做出卓越贡献，精通各种管理类课程，是麦当劳大学培训课程的主要设计者和主讲人。2004-2006年，成立北京黄记煌管理公司
周讦《客情维护：重塑企业客服灵魂的“五把刷子”》
周讦老师2天实战课程，系统讲解文化落地三步法、情绪管理双轨制、同理心共振四步法、客诉处理四步法、危机公关四步走、15个商务细节礼仪等核心工具。掌握“同理心四步”让客户满意度提升40%，设计“情绪急救包”使高压下服务效率提升50%，重塑企业客服灵魂。
张珂瑜
张珂瑜老师——危机公关实战培训专家中国传媒大学 新闻学学士 现任传媒公司北京央广时代副总经理 曾任字节跳动公关项目经理 曾任本土最大公关公司蓝色光标BMW危机管理组负责人 为快消品企业吴裕泰搭建舆情监测及处理体系 为新能源企业宁德时代IPO之前增加to C危机管理流程 BMW危机管理体系运营专家 BMW培训学院认证讲师擅长领域：危机公关、新闻发言人及领导人包装
丁兆林
丁兆林老师简介毕业于哈佛大学获管理硕士学位，凤凰卫视、中央电视台，中国之声特约时事评论员，清华大学国际传播研究中心研究员，为北大、人大、国家行政学院，国家电网公司党校高端培训兼职教授。现为清华大学国际传播研究中心研究员，人事部中国国家人事人才培训网专家，清华、北大、人大、国家行政学院，国家电网公司党校高端培训兼职教授，主讲政府及企业危机管理和高端决策博弈思维等课程。现兼任外交部，中联部，团中央，人
丁兴华《企业危机公关与舆情管理》
课程背景：危机是来自组织内部或外部的原因，如管理不善，环境变化、产业竞争、恶意破坏、灾害或突发事件的影响，带给组织造成危害或损失。因此，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括事前预防、事发时的应变与控制损害、以及善后的消除影响、恢复形象，就是危机管理。顾客投诉是许多企业都曾经发生甚至经常发生的小小危机事件。顾客因遭受损失、或造成不便、或贪小便宜、或恶意为之，而向政府监管部门、媒体、法院等单位投诉
陈建光《从管理者到领导者——中高层管理者必修的品牌公关升级课》
课程背景：当下新媒体环境正以惊人速度重构危机传播与品牌生态，信息碎片化、舆情爆发性强、用户信任转移加速，使得企业品牌声誉面临前所未有的挑战。许多中高层管理者仍将品牌公关视为“成本中心”或事后补救手段，陷入认知误区，导致战略协同不足、资源投入低效、危机响应滞后，严重制约企业可持续增长与领导者个人影响力提升。本课程旨在通过系统化的品牌公关思维重塑、实战方法论导入及危机管理机制构建，帮助企业管理者突破传
