银行服务礼仪权威导师---邱郁含
【专业资质】
- 中国礼仪联盟特约讲师
- 美国ACI注册高级礼仪培训师
- 英国C&G高级形体仪态师
- 浙江同济科技学院 客座讲师
- 国际头等舱服务教育学会-首席服务官
- 南京电视台特聘 礼仪导师
- 17年礼仪行业学习工作经验
- 8年以上航空公司乘务长飞行经验
- 5年礼仪教培研究工作
【从业经历】
●曾任某大型航空公司 乘务长
在职期间飞行8年，保障国内外高级政要近100位，服务全球客户超1400万人次，包括国务院副总理，国安部部长等重要领导，多次收到要客留言表彰。8年飞行生涯修炼了完善的礼仪修养与品位鉴赏，在司负责乘务员形象、行为举止以及服务流程培训。
●曾参加G20杭州礼仪峰会保障工作
●担任2023年杭州亚运会 "礼仪文化进社区""礼仪文化进企业"服务总顾问
●曾任某中大型服务公司CEO，带领团队同品类浙江省内服务口碑业绩排名第一，单门店全国排名第一。
【主讲课程】
《银行职业化形象打造》《银行职场礼仪修炼》《银行经理的商务接待礼仪》《服务创新-抓痛点、优触点、创痒点》《有温度的服务接待礼仪》（进阶版）《打造峰值体验-感动服务》《礼赢职场版权课》《服务效能-让服务创造成交》《仪态美学与气质修炼》《旗袍美学与气质塑造》《服务致胜 金牌营业厅打造》《银行新员工举止仪态修炼》《高级别商务接待与拜访》《微笑服务礼仪》《打造峰值体验-感动服务》《金牌营业厅服务》《金牌销售礼仪》《商务接待中的细节魅力》
【授课特点】
专业知识扎实，教学经验丰富，教学方法丰富多样；语言生动，互动性强，课堂氛围活跃。被评价为"美貌与实力并存的实战型讲师"。
【部分授课记录】
中国邮储银行陕西省行 《服务创新-抓痛点、优触点、创痒点》 3期
建设银行济南分行 《服务致胜 金牌营业厅打造》 2期
中国农业银行湖北分行 《打造峰值体验-感动服务》 2期
天宏基金管理有限责任公司 《新员工举止仪态修炼》 1期
中国邮储银行台州分行 《有温度的服务接待礼仪》 2期
中国银行湖北省行 《服务效能-让服务创造成交》 2期
上海浦发银行兰州分行 《微笑服务礼仪》 3期
中信证券 《有温度的服务接待礼仪》 2期
工商银行北京分行 《服务创新-抓痛点、优触点、创痒点》 3期
中国银行太原分行 《打造峰值体验-感动服务》 2期
江苏地铁有限公司 《服务创新-超越期待》 2期
河南邮政 《礼赢职场》 2期
北京世辉律师事务所 《国际商务礼仪》 2期
浦发银行 《金牌销售礼仪》 3期
深圳航空有限责任公司 《有温度的服务接待礼仪》 3期
浙江长龙航空有限责任公司 《头等舱服务》 2期
浙江飞航智能科技有限责任公司 《中式商务宴请与会务礼仪》 2期
比亚迪股份有限公司 《打造峰值体验-感动服务》 2期
天宏基金管理有限责任公司 《礼行天下，政通人和》 1期
中国邮储银行 《有温度的服务接待礼仪》 2期
浙江众泰集团 《服务效能-让服务创造成交》 2期
安隅高端连锁酒店 《星级酒店接待礼仪》 3期
浙江仁和医药有限公司 《有温度的服务接待礼仪》 2期
江苏省中医院 《服务创新-抓痛点、优触点、创痒点》 3期
【部分服务客户】
金融保险：建设银行、工商银行、交通银行、中国银行、中国农业银行、中信证券、北京阳光保险、北京英大保险资产管理公司、太平洋保险豫南分公司、天安人寿保险股份有限公司、国信证券河南分公司、太平洋财险股份、河南邮政
电力通信：中国水电四川圣达公司、中国能源建设集团、西南油气田重庆气矿、广西电力设计研究院、中国电建、连云港港口集团、国家电网、湖北华电襄阳培训中心、阿坝水电开发有限公司、天源水务、青白江水务公司、四川省紫坪铺开发责任有限公司、四川能投风电公司、崃市矿产资源公司、中国移动集团、中国联通、中国铁通、中国电信
其他行业：江苏地铁有限公司、北京世辉律师事务所、美丽华、浙江飞航有限公司、隆基泰和集团、连云港港口集团、沈阳中建三局、中国葛洲坝第三工程、河北建工集团、衡水中心血站、奔驰4S店、浙江众泰集团（2期）、雪佛莱、江淮汽车、浙江绿缘集团
