服务力提升培训导师---苏艺玲
【专业资质】
- 国际注册高级礼仪培训师
- ISE注册高级服务效能督导师
- 国际礼仪认证专家委员会委员
- 晨友培训中心医院项目部首席讲师
- 中国专业人才库礼仪专家委员会委员
- 国际认证中心委员会 国学培训师
- 医护板块礼仪志愿者培训师
- 韩国韩亚航空 国际乘务员
- 韩国PCCS 色彩诊断师
- 医护服务礼仪培训高级指导师
- 国内知名企业服务礼仪顾问 委员
- 中科院高级心理咨询师
- 服务力提升培训导师 | 医院单位
【擅长领域】
医疗行业优质服务项目提升打造、企业内训师打造、拓展训练、综合素养礼遇课程、急救课程、情绪压力与阳光心态
【项目实战经验】
苏艺玲老师长期致力于医疗优质服务能力提升研究工作，拥有多年优质服务项目工作经历，凭借多年丰富的服务经验、培训经验，结合国外学习的专业知识，在为企业服务提升打造、优质服务团队建设领域取得显著工作成绩。
【授课风格】
实战性强：做我所说、说我所做，凭借在国内外工作的一线服务经验与理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；
互动性高：凭借多年的培训经验，形成了自己独有的授课风格，以学员为中心的教学方法，课堂中不会出现睡觉玩手机的现象，学员参与度较高；
逻辑严谨：能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案；
风趣幽默：亲和力极强，课程深入浅出，生动活泼，通俗易懂。
【主讲课程】
素养技能提升系列 优质能力提升系列
《商务礼仪技能提升》 《医疗优质服务能力提升项目》
《服务礼仪技能提升》 《医院服务效能提升项目》
《接待礼仪技能提升》 《全员执行力》
《职业形象塑造》 《团队职业化提升》
《情绪压力与阳光心态》 《新员工角色转化与职业素养》
《高效沟通礼仪提升》
专业技能系列
《应急医疗止血与包扎》《民航服务技能》《企业内训师授课技巧》
服务客户
广西第二人民医院、广西科技大附属医院、上林中医院、上林人民医院、上林妇幼保健、13家卫生院、东莞市人民医院、浙江省肿瘤医院、南部县人民医院、北京同康中医院、贵州福泉第一人民医院、贵州人医、南京微颜、台州韩辰、江苏跃美......等等。
