人力资源专员技能训练（3天）

【时间/地点】

【培训费用】 4980元/人（包括会费，讲义，证书）

【课程收益】

人力资源管理已经成为一个专业岗位，作为初次从事人力资源管理的人力资源专员，很快系统了解和掌握人力资源管理的专业知识，对开展工作尤为重要。本课程主要为这些人群而设置，主要介绍人力资源管理几大模块的基础内容，包括人力资源管理的重要性、需要具备的专业技能、以及招聘、培训、绩效管理、薪酬和员工关系管理等，为员工顺利开展相关工作做好准备。

【参加对象】

初次进行人力资源管理的人员，包括人力资源专员；人力资源经理助理及秘书人员；其他想系统了解一下人力资源管理知识的专兼职人员。

【课程大纲】

1. 人力资源管理总述
- 人力资源管理的作用
- 人力资源管理的主要内容概述
- 为什么说人力资源管理很重要
- 做好人力资源管理必备的基本素质

2. 人力资源专员技能训练
- 良好的态度是最好工作的基础
- 科学的知识是保证
- 沟通技巧是关键
- 沟通的目的和原则
- 克服沟通的障碍
- 如何提高倾听能力
- 选择合适的沟通渠道
- 面对不同个性的人游刃有余
- 善于处理冲突

3. 人力资源招聘与面试的技巧
- 伯乐相马：招聘为什么很关键
- 招聘的渠道面面观
- 人员甄选有学问
- 工作流程要熟悉
- 结构化面试初相识
- 人才标准要理清
- 简历筛选有诀窍
- 面试过程有方法
- 背景调查有技巧
- 入职试用办手续

4.员工培训的组织技巧
- 培训管理的总体流程
- 培训计划制定的方法和模板
- 培训项目的组织与实施
- 培训讲师的选择和来源
- 培训评估的方法和表单

5.绩效管理原理与流程
- 什么是绩效和绩效管理
- 绩效考核和绩效管理是一回事吗
- 绩效管理的总体流程
- 绩效考核的表单模板

6. 薪酬管理基础知识
- 薪酬与福利的构成
- 薪酬设计的总体原则了解
- 形形色色的福利介绍

7.员工关系管理的操作技巧
- 全面了解劳动相关法规
- 熟悉劳动法和劳动合同法
- 劳动纪律的监督与执行
- 劳动关系的建立与终止
- 出现劳动纠纷怎么办

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

张先生主讲的课程包括：

战略与人力资源管理类：

• 《非人力资源经理的人力资源管理》
• 《高级招聘面试技巧》
• 《绩效管理与年度评估面谈》
• 《KPI的有效设定》
• 《薪酬与福利体系》
• 《成功建立企业的胜任素质模型》
• 《职业生涯规划》
• 《培训师的培训（TTT）》
• 《战略人力资源管理》
• 《平衡计分卡与战略地图》
• 《流程管理》
• 《企业文化建设》
• 《组织机构设计与工作分析》等

管理与通用技能类：

• 《领导力与团队建设》
• 《新任经理的管理技能训练》
• 《如何有效提升执行力》
• 《职业素质提升训练》
• 《如何创造性解决问题》
• 《高效能人士的七个习惯》
• 《时间与压力管理》
• 《压力与情绪管理》
• 《高效沟通技巧》
• 《会议管理》
• 《国际商务礼仪》
• 《时间管理》
• 《客户关系管理》
• 《助理与文秘人员技能必备》等

张先生服务过的部分客户：

• 无锡布勒机械制造
• 山特维克矿山工程机械贸易（上海）
• 东芝信息机器（杭州）
• 斯必能通讯器材（上海）
• 南京搏峰电动工具
• 腾达航勤设备（上海）
• 常州法力诺长城焊管
• 威乐（中国）水泵系统
• 凯斯帕液压（上海）
• 江阴贝卡尔特钢丝制品
• 格拉默车辆内饰（上海）
• 恺博（上海）车辆座椅技术
• 佛吉亚（上海）座椅
• 蒂森克虏伯鞍钢（长春）
• 柳州五菱汽车
• 上海德尔福汽车空调系统
• 威伯科汽车控制系统（中国）
• 艾默生动力传动（漳州）
• 上海普惠飞机发动机
• 哈雷戴维森（上海）
• 安博（中国）房地产咨询
• 华新（南京）置业开发
• 青岛万科房地产
• 欧尚（中国）
• 巴鲁夫（上海）贸易
• 苏州西门子电器
• 天津中远国际货运
• 盐城国际妇女时装
• 海南优美内衣
• 贝卡尔特（中国）技术研发
• 中国大恒（集团）北京图像视觉技术
• 扬子石化-巴斯夫
• 拜耳医药保健
• 中国移动（广东）
• 菲尼萨光电通讯（上海）
• 固瑞特（天津）复合材料
• 阿尔斯通
• 郑州长城水泥
• 中海油(天津)
• 东亚银行(中国)
• 大众汽车金融(中国)
• 东风标致雪铁龙汽车金融等等