客户体验与服务实战专家，曾任：沃尔玛（外企，世界500强）零售大学高级领导力经理

• 主讲课程：
  《顾客体验蓝图设计》《危机事件管理》 《6R顾客投诉处理流程及技巧》《4R顾客关系修复流程及技巧》 《服务同理心》《服务式销售》《卓越顾客服务技巧》《前线班组长管理技能》 《顾客服务质量管理及分析》《精细化顾客服务中心管理体系》
• 常驻地：广州

商务礼仪和气质修炼专家，国家二级心理咨询师

• 主讲课程：
  《高端客户服务礼仪》 《国际商务礼仪与跨文化交流》 《服务致胜一银行服务礼仪规范》 《商务礼仪》 《绝代芳华之旗袍礼仪》
• 常驻地：深圳

金融业务与管理实战专家

• 主讲课程：
  《银行客户服务意识与服务技能提升》《商务谈判的策略与技巧》 《银行员工职业化心态》 《七个习惯》 《提升思考力》 《高效沟通技巧》
• 常驻地：贵阳

公共服务行业服务训练专家

• 主讲课程：
  公共服务行业（电力、供热、水务、燃气……）卓越服务技能提升、客服投诉处理、投诉案例分析与相关行业法律等。
• 常驻地：长春

国际高级礼仪讲师

• 主讲课程：
  银行礼仪/商务礼仪/职业形象/接待礼仪/服务礼仪/航空礼仪/销售礼仪
• 常驻地：天津

文学博士，中国社科院高级访问学者，创意写作实战专家

• 主讲课程：
  书面沟通与行文/互联网+的创意与写作/公文写作/新闻写作/广告文案写作/舆情管理与媒体表达/金字塔原理与文字表达
• 常驻地：广州

团队职业化提升专家，农业银行《阳光心态》指定讲师

• 主讲课程：
  感恩、责任、阳光心态、情压管理、职业素养、亲子教育、中层领导力、团队凝聚力、执行力课程。
• 常驻地：金华

服务·投诉实战教练，15年世界500强服务管理、投诉实战经验

• 主讲课程：
  服务技能/服务管理/QC服务管理/投诉处理/服务意识
• 常驻地：郑州

职场效能提升教练，职场畅销书《3个月成为职业化员工》作者

• 主讲课程：
  自我管理/时间管理/职业生涯/阳光心态/情绪压力/新员工训练
• 常驻地：广州

职场效能提升专家，15年大型上市集团人力资源管理及培训经验

• 主讲课程：
  新员工管理/管理者能力提升/职业素养/阳光心态/职业生涯/新员工帮助计划
• 常驻地：深圳