汤洋《人机协同 智赢未来——AI赋能工作效能提升》

汤洋

人机协同 智赢未来——AI赋能工作效能提升

【课程背景】

AI技术正以前所未有的速度重塑职场生态。从公文撰写到数据分析，从会议管理到客户服务，AI已成为提升组织效能的关键变量。然而，许多企业在AI落地过程中面临“工具不会用、场景找不准、人机配合难”等现实困境，导致技术投入与产出效益严重不匹配。

本课程以DeepSeek等主流AI工具为依托，围绕“人机协同、场景赋能、效率倍增”三大核心，系统讲授AI在办公、管理、创作、决策等高频场景中的实战应用，帮助学员从“AI使用者”升级为“AI驾驭者”，真正实现“AI为人所用，而非人被AI所困”，全面提升个人与组织的数字化战斗力。

【课程收益】

● 掌握一套心法： 理解AI底层逻辑，掌握高质量提示词撰写技巧，从“单向指令”升级为“双向对话”

● 精通一类工具： 熟练运用DeepSeek完成文档处理、数据分析、会议管理等日常办公任务

● 赋能六大场景： 系统提升话术、文案、方案、客户服务、流程制度、标准SOP的AI应用能力

● 实现三重突破： 工作效率突破、管理效能突破、创新思维突破

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】企业管理人员、行政文秘、营销运营人员、项目管理及所有希望提升AI应用能力的职场人士

【课程方式】理论讲解厘清AI底层逻辑；正反案例剖析洞察应用要点与陷阱；同步实操演练实现即学即用；小组场景共创激发思维碰撞；个人任务驱动确保每位学员带走可直接应用的实战成果

【课程大纲】

第一讲：AI认知重塑——从“陌生”到“熟用”的智能工作哲学

一、AI跃迁：从“实验室象牙塔”到“职场工具箱”

1. AI浪潮落地：3条核心路径

1）“技术-场景”匹配

2）“工具-流程”嵌入

3）“人机-协作”升级

2. 生成式AI：“语言积木师”的底层逻辑

1）核心原理

2）能力边界

二、DeepSeek：职场人的“智能协作伙伴”

1. 技术优势

1）不一样的“理解度”

2）不一样的“适配度”

3）不一样的“效率度”

2. 企业级应用：2类核心场景

1）“文档密集型”岗位

2）“创意输出型”岗位

三、提示词设计：让AI“满血输出”的3级模型

1. 基础型：RTGO“指令翻译官”

实战示例：用RTGO生成“部门周会通知”

2. 进阶型：COSTAR“需求拆解师”

实战示例：用COSTAR生成“季度营销方案框架”

3. 至尊型：“一句顶一万句”的提示词

1）逆向提问

2）拓展广度、深度和精度

第二讲：AI办公赋能——从“手工低效”到“智能高效”

一、文档处理：AI“三步成精品”

第一步：智能生成“定框架”

1）核心步骤：需求输入→AI初拟→人工微调

2）避坑指南：避免“框架空洞”的2个技巧

第二步：语言润色“调风格”

1）风格适配：正式（公文）、简洁（邮件）、活泼（宣传）

2）润色原则：“保原意不跑偏，增亮点不冗余”

第三步：格式检查“补漏洞”

1）常见错误：3类高频格式问题

2）自动修复：“一键修正”与“手动微调”的配合技巧

二、效率对比：AI vs 人工的“数据看板”

1. 文档处理效率：2类核心数据

1）报告类

2）邮件类

2. 投资回报率：“算得清”的2个维度

1）成本节省：按“时薪×耗时减少量”计算的模型

2）时间收益：节省时间用于“高价值工作”的转化案例

三、智能校对“三剑客”：给文档“做体检”

1. 错别字排查：“文字啄木鸟”

2. 格式修正：“排版美容师”

3. 敏感词过滤：“内容安全员”

第三讲：六大工作场景实战——AI赋能的“落地招式”

场景一：话术类赋能——“两招鲜”搞定营销与沟通

招式1：营销话术“智能生成+优化”

第一步：目标受众分析

实操：针对一款金融产品，使用DeepSeek分析目标用户的核心痛点与兴趣关键词

第二步：A/B测试“试金石”

实操：将AI生成的两版不同侧重点的营销话术，通过社群进行小范围投放，用数据筛选出点击率更高的版本

招式2：场景化话术库“建货架”

实操：使用DeepSeek为客服团队构建一个“客户常见问题标准应答库”

场景二：文案类赋能——“三锦囊”覆盖全场景

锦囊1：宣传文案“创意激发”

实操：（根据行业）为一款产品撰写社交媒体宣传文案

锦囊2：规范化公文“不踩坑”

实操：起草一份《通知》

锦囊3：朋友圈文案“精准触达”

实操：发布一条既专业又不失个人温度的朋友圈

场景三：方案类赋能：“三步骤”从“框架”到“落地”

步骤1：营销活动方案“结构化生成”

实操：生成一份《线上促销活动方案》框架

步骤2：运营方案“关键要素提取”

实操：从一份报告中提取出对于制定“社群运营方案”有价值的关键信息

步骤3：竞赛方案“创新点挖掘”

实操：为“内训师大赛”构思方案方向

场景四：客户服务赋能：“三抓手”提升满意度

抓手1：客户需求“智能分析”

实操：将客户反馈，交给DeepSeek进行聚类分析，自动归纳出3-5个核心改进需求。

抓手2：情绪识别“精准安抚”

实操：模拟客户投诉，使用DeepSeek生成高情商安抚话术

抓手3：知识库“自动构建”

实操：将产品的PDF版使用说明书导入DeepSeek，自动生成结构清晰的Q&A知识库

场景五：流程制度赋能：“三工具”让制度“活起来”

工具1：业务流程“可视化呈现”

实操：将Excel数据交给DeepSeek，输出可视化图片

工具2：制度条款“智能审查”

实操：将《报销管理制度》草案发给DeepSeek，进行审查并提出建议

工具3：风险点“自动识别”

实操：针对“线下展会筹备流程”，要求DeepSeek识别出潜在风险点，并给出应对措施建议

场景六：标准SOP赋能：“三环节”让执行“不偏差”

环节1：SOP“标准化生成”

实操：创建一份《会议室使用SOP》。

环节2：岗位SOP“精准匹配”

实操：要求DeepSeek根据“售前客服”和“售后客服”的岗位职责差异，衍生出更具针对性的岗位SOP版本

环节3：执行要点“自动提取”

实操：将《安全生产规范》交给DeepSeek，提炼出“十大安全红线”

第四讲：AI赋能会议管理 —— 全流程智能化

一、会前准备智能化

1. 会议资料深度学习

操作步骤：上传历史纪要/报告→AI提炼核心议题与争议点→自动生成背景导读

场景案例：跨部门协调会前，快速理解各方立场与诉求

2. 行业术语库精准导入

方法工具：构建企业专属术语库→AI 在撰写通知、议程时自动调用，确保专业性

避坑指南：如何界定与更新术语，避免 AI 误用或过时

二、会中记录多元化

1. 实时语音转文字

工具应用：通义千问

场景适配：线下会议实现高质量录音转写

2. 重点标记与要点提取

操作互动：实时标记 “关键结论”、“待办事项”、“争议问题”

现场演练：模拟会议，体验 AI 实时提炼核心要点的能力

三、会后整理自动化

1. 核心内容智能摘要

方法流程：AI自动区分“背景、讨论、决策、待办”，生成摘要

成果示例：对比2小时会议录音与AI生成的300字摘要

2. 任务清单自动生成

智能识别：从讨论中抓取“动作项”、“责任人”、“时间节点”

输出格式：自动生成待办清单

3. 会议纪要一键输出

模板化生成：基于企业规范模板，形成标准化纪要草案

四、人工校验关键点

1. 数字、人名、术语精准核对

——交叉验证（AI+人工审核）

2. 最终成果标准化输出

1）流程固化：“AI生成-人工校验-领导审核-归档发布”

2）效率对比：展示引入AI后，会议纪要全流程耗时变化

第五讲：AI赋能表格与数据分析

一、Excel表格智能生成

1. 数据结构自动识别

实战操作：将杂乱文本粘贴给 AI，指令其生成规整表格

案例：将一段产品需求描述转化为带优先级和负责人的需求池表格

2. 模板化快速生成

1）方法技巧：如何向 AI 描述所需表格的字段、类型、样例数据

2）效率提升：一键生成周报模板、预算表、项目计划表等

二、公式撰写智能化

1. 业务需求转公式

1）用自然语言描述计算逻辑，AI返回对应Excel函数

2）处理多条件判断、复杂查找等场景的公式组合

2. 复杂公式智能解析

1）逆向学习：将现有复杂公式抛给AI，让其解释计算逻辑与步骤

2）调试辅助：分析公式错误原因，并提供修正方案

三、表格教程和自动处理

1. AI生成保姆式操作程序

1）让AI协助描述目标

2）生成逐步操作程序

2. 直接完成表格

1）让AI协助描述目标

2）直接完成并下载表格

第六讲：AI赋能管理升级

一、决策参考智能化

1. 多维度数据综合分析

实战模拟：提供市场、运营、财务等碎片化信息，AI生成SWOT分析或综合评估报告

2. 决策方案模拟推演

场景应用：对“降价促销”、“渠道拓展”等策略，AI模拟推演潜在结果与风险

二、团队激励精准化

1. 员工画像精准构建

数据基础：基于绩效、行为、反馈等数据，AI 勾勒员工能力、动机、发展需求图谱

2. 激励方案个性化设计

智能建议：针对不同画像员工，AI提供奖励、认可、发展机会等个性化组合方案

三、沟通效能提升

——沟通话术智能优化

1. 绩效面谈

2. 任务委派

3. 负面反馈

优化方向：AI将生硬语言转化为积极、建设性表达

四、问题分析与解决

1. 根因分析智能辅助

工具实践：引导AI使用5Why法、因果矩阵等工具，系统梳理问题根源

2. 解决方案多维度评估

评估框架：AI从可行性、成本、收益、风险等维度，对备选方案进行量化打分与排序

五、创新思维激发

1. 创新点子智能生成

方法论应用：指令 AI 运用逆向思维等工具，针对现有产品 / 服务提出改进方法

2. 商业模式创新辅助

模型演练：基于商业模式画布，AI 协助填充或挑战各个模块，探索新模式

第七讲：AI赋能图片制作

一、AI 绘图工具全景

1. 豆包

2. 即梦

二、智能图片设计

1. 文案转图片精准生成

提示词工程：把抽象概念，转化为具体场景、风格、构图的提示词

实操：生成海报

2. AI设计提示词

——用AI构造高质量绘图指令

实操：提示词框架填写

三、图片优化与调整

1. 风格统一化处理

实操：提示词的相同和不同

2. 画质智能提升

实操：百度AI图片助手

第八讲：AI赋能高端PPT逻辑架构与呈现

一、文案结构化智能处理

1. 核心观点自动提取

实操：将文章扔给 AI，形成模块化

2. 逻辑关系可视呈现

实操：用AI生成逻辑流程图、时间轴、矩阵图等

二、封面设计独一无二

实操：AI设计、AI生成PPT封面

三、过渡页承上启下

实操：在保持整体风格下设计过渡页区分不同章节

四、正文页清晰有力

实操：PPT图文搭配智能优化

五、插图设计恰到好处

实操：把抽象概念生成插图

六、结束页印象深刻

实操：AI将核心结论转化为结束语

七、讲解支持智能化

1. 演讲要点自动生成

备注生成：基于PPT内容，AI为每一页生成演讲要点和逐字逐句稿稿，放入演讲者备注

2. 演讲环节智能设计

创意启发：AI 针对演讲内容，进行呈现设计