陈小洪《服务营销实战：以客户体验驱动业绩增长》
主讲：陈小洪老师【课程背景】在消费升级与体验经济时代，零售行业正面临两大核心挑战：服务标准化缺失导致客户体验参差不齐，以及传统营销手段难以满足客户深层需求。据《2023年中国零售行业白皮书》显示，85%的客户流失源于服务体验不佳，而通过精细化服务与情绪价值设计，企业可实现客户复购率提升30%以上。课程痛点聚焦：服务流程碎片化：新员工培训依赖个人经验，导致服务标准因人而异（如产品介绍话术差异达50%
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营销管理
张松波《无品牌 不营销—整合品牌营销策略》
主讲：张松波老师【课程背景】现代市场的激烈竞争，要求企业不仅要有优质的产品与优良的服务，还需要掌握适当的营销技巧。以顾客为中心，是国内企业在长期的市场竞争中形成的核心理念之一。然而，理念毕竟不等于实践，企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，必须切实将“以顾客为中心”落到实处。古诗云：“问渠哪能清如许，唯有源头活水来”。套用一下古人的话：“欲问成功路漫漫，唯有创新宽又广”。德鲁克说过，企业最重要的两个
李中生《场景应用课：DeepSeek & AI赋能营销效率10倍速提升》
主讲：李中生老师【课程背景】在数字化营销进入深度竞争时代，企业面临获客成本高、流量红利消失、个性化营销难、转化率低 等难题。AI的崛起，特别是DeepSeek等大语言模型的应用，正在彻底改变企业的营销方式。如何借助AI让营销 成本降低、效率提升、精准度提高，是企业必须解决的关键问题。本课程旨在帮助企业营销团队掌握DeepSeek & AI在营销中的高效应用方法，提升企业的营销自动化
喻国庆《新零售思维转变与应用创新》
课程教学大纲课程名称：《新零售思维转变与应用创新》课程性质：内训/公开课课程学员：营销人员。教学时数：学时（1-2天）课程简介：传统时代是“买的没有卖的精”，互联网时代是“卖的没有买的精”，客户的需求日新月异，在激烈的市场竞争下，我们不仅要服务市场更要创造新的营销模式，甚至借鉴行业外的营销经验，用创新的思维引领市场，不断给客户带来惊喜、带来价值，用创新为企业带来效益。以互联网社群营销
王伟
王伟老师----营销管理实战专家17年营销管理实战经验国家高级企业培训师日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师左圆右方·创新思维与问题解决©认证讲师曾任：华为技术有限公司 | 技术工程师、高级销售经理曾任：广州万方计算机科技有限公司 | 运营商事业部副总曾任：中国移动广东深圳分公司 | 部门经理曾任：广州弘度信息科技有限公司 丨 客户服务部总经理→擅长领域：客户关系维护、大客户
王善《销售团队打造及目标考核》
课程背景：作为一个营销经理及区域经理，您是否会常常感到迷惑：为何销售目标与销售结果总有落差？如何妥善处理销售团队的沟通与冲突管理问题？如何进行目标分解和目标激励？如何对销售人员进行职业规划和能力提升赋能？互联网、物联网和人工智能的发展将营销模式推进到4.0时代，营销方式发生巨大的变化，营销经理们试图用过去的销售团队管理方式来面对95后及00后的管理，事实上是行不通的，因为现在的客户沟通
孟昭春《战略营销与策略组合创新实践》
课程背景：在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要制定并实施战略性的营销计划，以保持竞争优势并满足消费者需求。同时，组合创新是企业在创造和推出新产品和服务时的关键策略之一。因此，了解战略营销和策略组合创新的原理和应用方法对于企业和市场营销专业人士至关重要。1、企业如何才能掌握市场竞争的关键—-灵活应对市场变化，创造持久价值？2、企业如何为业务转型提供动力——学习实用的战略和创新工具，引领市场潮流
梦瑶《深耕增长：ToB客户成功的数字化运营》
课程背景：老客户是企业生存的“根据地”，守住根据地、并借助老客户复购增购和转介绍，快速实现稳定业务增长，是每个企业必然面对的重点课题。在内卷的市场大环境下，粗放式的客户管理、主观随意性的客户维护方式，都很难应对更多的挑战：客户忠诚度的挑战：随着市场竞争的加剧和消费者选择的多样化，企业发现维持老客户的忠诚度变得越来越困难。购买力的波动：经济波动和市场不确定性导致老客户的购买力出现波动，影响其对
许浩明《以客户为中心的顾问式解决方案销售》
课程背景与目的：销售业绩对每个企业都是至关重要，关乎企业生死，有了销售收入，企业就能存活下去，企业很多问题也就在发展中逐步解决，或被掩盖弥补；相反，如果销售收入出现问题，无数的问题就暴露出现，最终企业倒闭…….事实上无数企业都存在如下挑战：销售订单不足，业绩难以提升上去；销售人员动力不够激情不足；销售总被对手压制而丢单；销售能力急需提升；销售流程急需改善；销售各自为战，山头林立；销售过于依赖个人能
王文琭《企业营销高级策略及落地实施》
课程背景：随着大数据、人工智能、物联网、云计算等先进数字技术的发展，企业在经历由传统的业务向数字化的转型。数字化时代的营销，是数字化技术、心理学、营销学和管理学四门学科的综合应用。营销已经是影响企业发展的重要版块。数字化时代中的企业管理者，如何将四种学科的知识应用到企业营销中，将决定企业营销效果和企业的发展高度。数字化技术，可以有效的触达用户、留存用户；心理学的应用可以高效的转化用户；有效的管理可
