蔡玉-《银行阳光心态与情绪压力管理》
蔡玉老师运用专业人格、情绪测试工具与HTP情绪疗愈法，帮助银行员工科学管理情绪、化解职场压力，提升工作效能与生活幸福指数。
标签存档
蔡玉
蔡玉-《银行礼仪大赛及培训课纲》
蔡玉老师赛训结合课程，涵盖服务形象规范、服务仪态动作、柜面服务七步曲、智能机具服务礼仪、客户经理服务礼仪、办公室接待礼仪、宴请礼仪、会议坐次礼仪，并配套礼仪大赛赛制。
蔡玉-《银行消费者权益保护与投诉处理技巧》
蔡玉老师《银行服务零投诉》作者，深度解读最新金融消费者权益保护《管理办法》，涵盖8大权益、7大场景投诉处理、DISC行为分析、4象限补救策略及变诉为赢5技巧。适合银行柜员、大堂经理、理财经理。
