🔄 行动学习+结构化复盘——让经验转化为绩效： 复盘不是简单总结，而是系统性反思与行动改进。本课程采用行动学习模式，聚焦回顾目标、评估结果、分析原因、心智翻转、经验行动五步法，引入灵魂六问、空椅子、五力模型、戏剧三角、变革哀悼圈等工具，帮助团队跳出盒子看问题，激发内在动力，实现绩效改善。
《行动学习之结构化复盘工作坊》
主讲：俞萍
【课程背景】
在面临经济新常态、互联网+等多重挑战的VUCA时代，很多行业和企业都面临着被“洗牌”的危机。如何在危机中生存和发展，很难依靠企业一把手去扭转乾坤，它需要全员参与，共享智慧，聚焦企业真实问题，探询解决问题的方法。如何有效地调动全员参与，如何有效地激发全员智慧，如何有效地达成全员共识，如何高效决策，如何做到力出一孔，行动学习促动技术孕育而生。在当下环境多变的情况下，复盘是一个能够支持我们很好地向自身学习的工具。通过复盘，有效的总结经验，提升能力，实现绩效的改善。
【课程收益】
- 观念转变，从局部复盘到全局复盘，从事的复盘到人与事的复盘
- 掌握一套科学的明确目标、界定结果、分析原因、总结经验的方法论和工具
- 增加团队协作和沟通，加深知识的理解和转化
- 激发内在潜能，开启团队内在斗志和动力
- 掌握系统化复盘的5个步骤及五个常见工具
【课程对象】
中高层管理者、HR、部门经理、项目小组
【课程时间】
6小时
【课程大纲】
一、导言——复盘起源与概述
- 复盘的起源——“围棋”中的复局
- 游戏体验：结手链
- 复盘的六大价值
- 复盘的常见问题：流程不清晰、目标不明确、缺少对人的关注、缺少行动计划
- 复盘的三个原则：不攻击、不恭维、向未来
- 复盘的结构：回顾目标、评估结果、分析原因、心智翻转、经验行动
二、结构化复盘工作坊PART1：回顾目标
- 共识对目标的理解（目的与目标的区别）
- 引入目标价值探寻工具——灵魂六问
- 里程碑事件的梳理
三、结构化复盘工作坊PART2：评估结果
- 团队视角：找到超越部分与目标差距
- 相关利益者视角：引入工具——空椅子（客户、上级、伙伴视角）
- 系统化评估结果：全局视角共识亮点与差距
四、结构化复盘工作坊PART3：分析原因
- 5W深入探究原因
- 引入工具——影响圈，梳理可控因素
- 五力归因——引入工具五力模型
- 游戏体验——拜访客户
五、行动学习之复盘工作坊PART4：心智翻转
- 戏剧三角复盘人——引入工具戏剧三角
- 戏剧三角反转：受害者→创造者，拯救者→教练，指责者→挑战者
六、行动学习之复盘工作坊PART5：经验行动
- 变革哀悼圈——引入工具变革哀悼圈
- 体验：纸飞机
- 明确保持的优势——总结经验，建立模型
- 明确调整的方向，进一步优化行动
- 总结与回顾：KISS模型
（本课程采用行动学习模式，提供灵魂六问、空椅子、五力模型、戏剧三角、变革哀悼圈等工具，适合中高层管理者及项目团队。）
