🔄 复盘不是总结，是组织能力的加速器： 为什么做了很多事，却没有沉淀经验？为什么同样的问题反复发生？本课程独家AARTD®复盘五步法，系统讲解回顾目标、还原过程、分析原因、总结规律、优化行动，融合经验萃取工具（STAR法、方法论提炼），帮助管理者通过复盘培养团队透过现象看本质的能力，营造学习型组织文化。
《复盘工作坊》
主讲：张烨老师
【课程背景】
复盘是管理者赋能团队与组织的重要工具。本课程将帮助管理者理解复盘的目的与价值，掌握管理者复盘方法与工具，通过复盘培养团队透过现象看本质的能力，洞察团队与组织发展的机会点，营造学习型团队文化，持续提升团队绩效与执行力。
【课程收益】
- 了解复盘的定义、原理及重要作用，清晰复盘与总结的本质区别
- 了解AARTD®复盘五步法，掌握AARTD®复盘模板填写要求及使用技巧
- 掌握问题根因分析的流程、工具及使用技巧，识别根因分析常见错误与误区
- 知晓任务执行PDCA各阶段常见问题与风险
- 使用经验萃取工具挖掘专家隐性经验，提炼结构化方法论与工具
- 共识复盘会组织共约，掌握复盘会操作流程与主持技巧
【课程特色】
- 独家版权课程，独创方法论，萃取知名企业管理经验及场景案例
- 采用工作坊模式，通过“做中学”边学边练，聚焦真实挑战
【课程对象】
本课程适用于企业的各层级管理者干部或项目负责人
【课程时长】
2天，6小时/天
【课程大纲】
第一单元：复盘目的与价值
- 什么是复盘
- 复盘与总结的四大区别
- 为什么一定要复盘——借假修真、借事修人
第二单元：AARTD®复盘五步法介绍
- AAR的由来
- AARTD®复盘五步法介绍
- 工具：AARTD®复盘模板
第三单元：回顾目标——我们打算做什么
- 「回顾目标」的重要性、操作流程、复盘重点
- 目标制定的M-SMART原则、高质量目标制定五要素
- 衡量指标设定六维度、价值提炼六方向
- 差距分析：对比法
第四单元：还原过程——实际发生了什么？
- 「还原过程」的三三原则、操作流程
- 策略复盘：目标拆解方法（OGCSMR、目标拆解七步法、KSF&KPI）
- 计划复盘：“三到”原则（人到、天到、控制点）、任务分解七步法、计划十要素
- 行动复盘：PDCA、5W3H
第五单元：分析原因——产生差距的原因是什么？
- 根因分析三步骤：拆解问题（MECE、逻辑树、鱼骨图）→聚集问题（二八、重要紧急矩阵）→深挖根因（5WHY、5So）
- 绩效问题分析的DPAM®模型
第六单元：总结规律——我们从中学到什么
- 经验萃取四原则、场景选择三原则
- 专家访谈STAR法、挖掘亮点的四个维度
- 好经验构成的“六有标准”、经验萃取表
- 方法论提炼（四方向、三原则、双钻模型、命名标签法）
第七单元：优化行动——接下来我们该做什么？
- 问题解决需要闭环（问题四种类型、四个闭环）
- 优化行动制定五原则
- 解决方案设计三步法：提出假设、设计方案（团队共创）、优选方案（方案优选矩阵）
第八单元：复盘常用引导式提问
- 目标复盘、策略复盘、计划复盘、问题复盘、改进复盘常用引导式提问
第九单元：复盘会组织与主持
- 复盘会五态度、整体流程、会中流程与操作要点
- 复盘报告撰写要求、复盘会常见问题
（本课程为版权课，提供AARTD®复盘模板、经验萃取表、方法论提炼工具及复盘会操作指南。）
