企业发展过程中总是充满危机,尤其是宏观经济处于下行阶段。企业家如水手,在暴风雨中更要有危机的预判和处理能力。
常见的企业危机有三种:超负荷发展、失速(低速或减速增长)和衰退的危机。
一、超负荷:高速发展的危机
1、超负荷的最初迹象
1)内部:遇到瓶颈,事情被忽略,系统缺乏张力,人才匮乏到了临界点,同事之间的关系紧张,甚至可能第一次出现组织不适和信心丧失。
2)外部:市场表现不佳、客户不满、库存或应收账款激增等。
3)领导人:领导人无法与时俱进;听不到一线员工的反馈;被官僚主义和复杂性蒙蔽,不再富有直接责任;创始人变得更像思想家,而非实干家。
2、克服超负荷
1)打造新势力具有的革新精神;
2)重视一线:一线优先、平衡个人英雄与制度体系(组织一周例会、明确指标、特许权员工委员会);如果一线员工热爱行业的细节,并感觉有权力当场处理决策问题,那么这个组织会处于领先状态。
3)通过零基础预算释放被禁锢的资源。
二、失速:低速或增速严重放缓
1、失速的最初迹象
1)内部:各个事业部或产品线出现目标不能达成,各部门开会时开始寻找各种理由解释失速的原因。
2)外部:整个行业增速放缓;行业龙头企业开始低价促销。
3)领导人:领导人开始抱怨各部门不尽力,没有主人翁意识,公司执行力不到位;领导人也没有更好的路径、方法来指导下属达成目标。
2、扭转失速
1)重新激发新生势力;
a.向复杂性及其成本开战:剥离非核心业务和资产;
b.重新找回初始新势力所具有的革新精神。
2)恢复重视一线:重新找回过去失去的做法;
3)重塑主人翁精神:打破失速的最好路径是赋权、重新激励和再次聚焦于一线员工。
a.在公司内部培养企业家精神,设计“小型创始人项目”;
b.改变公司所有制本身;
c.收购那些年轻的公司,把后者的创业团队有效地吸收进来。
三、衰退:企业业绩快速下滑
1、衰退的迹象
1)内部:各个事业部或产品线出现多个下滑,并且下滑速度远超预期;市场推广费用大幅增加,市场占有率或营业额严重下滑;企业内部可能出现为了业绩增长而严重违背公司价值观的事件;各部门相互推诿,员工士气低落。
2)外部:行业整体规模下滑;行业龙头企业规模下滑甚至暴雷。
3)领导人:内心出现恐慌,甚至开始有“关、停、并、转”的想法。
2、扭转衰退
1)组建一个重建团队;
2)专注于“核心的核心”:收缩性增长被很多经历过自由下落的公司成功应用;
3)重新定义新生势力所具有的革新精神;
4)从一线开始重建公司;
5)在建设新能力方面大量投资;
6)考虑所有权的私有化。