领导者的任务是管人，管人就要管好情绪。
当你终于解决了一个难题时，你会感到喜悦；当你的方案失败时，你会感到沮丧；当上级拒绝了你的计划时，你会感到失望；当领导认可你的工作时，你会感到骄傲；当别人给你一份支持时，你会感激；当你发现下属耽误了工作时，你会感到愤怒。这些都是情绪。
作为有领导力的采购人，要尽量激发并鼓励好的情绪，疏导坏的情绪。领导者既要管好自己的情绪，更要管好他人的情绪。如果不重视情绪问题，负面情绪就会像病毒一样蔓延，破坏团队士气。
激励，可以让员工业绩翻倍；训斥，会让员工陷入低迷。
1
苦恼的胡经理
胡经理原来是车间主任，工作认真负责，现在调到采购部担任经理，他做事依然井井有条、一丝不苟。
每周一早上，他都召集大家开晨会，让大家站在那里围成一圈，回顾上周的工作，讲讲本周的计划。遇到哪个人计划拖期了，供应商没有准时交货，质量出问题了，他就把当事人臭骂一顿。他说：“公司现在的市场竞争压力很大，我必须给你们压力，你们要把压力变成动力。”
周一的早晨，大家还没有从周末休息的氛围中转换过来，一大早便被胡经理批了一通，可以想象，大家的心情一定很郁闷。很多人背后都说，来时心情好好的，这下要郁闷一天了。有的人心思细腻，比较敏感，长此以往受不了这种压力，就离职了。
胡经理很是苦恼，自己从公司给大家申请到各种福利，他只是很期望大家能够快速成长，为什么大家就不领这份情呢？
2
“踢猫效应”
“踢猫效应”，描绘的便是一种典型的坏情绪的传染过程。
例如，父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿；孩子心里窝火，就狠狠地踹了身边打滚的猫；猫逃到街上，正好有一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。最终的承受者，是无辜的孩子。一般而言，人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响。当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄；受到上司或者强者情绪攻击的人，又会去寻找自己的出气筒。这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条。
美国社会心理学家费斯汀格有一个著名的判断，被人称为“费斯汀格法则”。生活中的10%的事情由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对发生的事情如何反应所决定。换言之，生活中的10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。有兴趣的朋友可以在网上搜搜这个故事，若能运用好费斯汀格法则，就能尽量避免“踢猫效应”系列事件发生了。
本文选自宫迅伟老师《采购全方位领导力》一书；转载请标注：宫迅伟采购频道
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编辑|彬瑶
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