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梁永存:压力管理在企业中的应用

“每天都是一大堆紧急和重要的工作,我简直都要被逼疯了!”
    现在很多的企业员工都发出了这样的声音,这个声音很明确地说明他们需要心理的帮助,因为压力和心理问题在困扰着他们。据调查表明,有20%的企业员工压力过高,至少有5%的员工心理问题较为严重。有75%的员工认为他们需要心理帮助。

对企业而言,现代社会工作压力已成为每一个企业成员所面临的一个重大问题。在工作压力的情景下,个体是否同样能够发挥才智,取得工作高绩效呢?这个问题自20世纪80年代以来引起了应用心理学家的兴趣。他们进行了大量的研究,并取得了较为成熟的成果。Beehr(1985)等指出,大多数研究所涉及的工作压力,主要指时间压力、任务复杂性、角色多重性或有害的工作条件等。Sarason(1984)等在上下级关系的研究中,提出了与不友好上级相处的下级是焦虑的,这种来自上级的压力有一系列后果,不仅使下级对自身能力产生怀疑并降低自我目标,还会使个人注意力从工作中分散,结果使个体的智力不能与绩效相关。Fiedler(1992)以工作压力作为情景变量,对认知资源与绩效的关系进行了研究。结果显示,领导在低压力下运用智力而非经验,而在高压力下使用经验而非智力。这说明高压力干扰了智力发挥作用,人们倾向于运用经验取得高绩效;而在低压力下,则倾向于运用智力取得高绩效。
  2.防范性自我管理技能  这可以增强个体的适应能力,从根本上减少过度压力反应的机会。这些工具包括调整认知,运动调节等。个体应注意自身良好的心态和正确的人生价值观的培养。人的一生不仅要追求结果,更应注重过程的体验,从细微人手,追求过程的完美,结果往往会水到渠成。即使有暂时的挫折,也应该有乐观和健康的心态。同时,努力增强自身实力,如知识、技术、人际交往等技能,可有效减少因自身能力不足而体会到很大压力的可能性。
  2.对压力来源管理  组织应关注、调查和分析员工体会到的压力及其类型,识别这些压力产生的根源及其相对重要性,拟定并实施针对性的压力减轻计划,最后评估计划的执行结果。

3.对员工的适应压力能力进行培训  组织在分析员工的压力体会和压力类型后,既可以从上述压力源管理角度来缓解压力,也可以通过培训增强工作压力的承受能力来减轻员工的压力体会。对员工进行知识、技术、技能的培训来增强其对任务的胜任力,以减轻其对任务压力的体会。另外,通过专家指导下的敏感性训练等,增加员工的沟通能力和人际交往能力,也可以减轻员工对人际压力的体会。

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