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孟庆祥:小米汽车的质量劫

第一次牛逼产品发布会是乔布斯2007年1月9日的iPhone发布会,到现在已经过去了17年,苹果手机还在吃这次发布会的红利。苹果因此俘获了无数脑残粉。

就算小米汽车将来失败了,也得承认小米汽车营销能力实在太强。我说这是史上第二成功的产品发布会,这次发布会在程序上进行了较大创新。手机发布会是“保密——爆发模式”。发布之前,做好保密工作,吊足用户胃口,通过发布会引爆传播。小米去年12月28号搞了技术发布会4个小时,此前也有所谓偷拍、曝光之类的。通过技术发布会4个小时的讲解,制造话题、有效投流(据估测,小米两次发布会共投入1.2亿流量费用),保持了3个月高烧不退。可以说是小米汽车发明了“发酵——爆发”模式的发布会,这个模式充分挖掘了汽车的特点,它的炒点多,远远多过手机。如果手机则无法采用这个模式。然后,又搞产品发布会。2个多小时,精心制作的说辞,精心制作的视频,各种卖点引爆市场。

可以说,能把产品炒作、发布会理解到我这个程度的人、厂家很少。就像下棋一样,高手一看棋盘,就知道下棋的人水平如何。从其它厂商的发布会,应对策略,我都替他们着急。小米整这套玩意,他们根本都没有搞懂,怎么可能学习?

按理说,汽车这种贵重的东西,而且它与安全密切相关。光听忽悠是不会有很多人购买的。只有少部分喜欢冒险的激进者才会购买。但是,架不住小米营销能力太强,说服量太大。盲定的人远远超乎想象。

小米汽车还没有交付几辆,网上已经爆出了很多问题,像刹车之类的问题是很要命的。一旦交付很多,出了大问题,必然会反噬其身。可以说汽车是所有商品中对可靠性要求最高的,一旦出问题不得了。所以,百年汽车制造验证、测试程序之严格,时间之长都是不断总结教训的结果。即使如此,非常成熟的燃油车仍然时不时有大规模因为质量、设计缺陷召回。例如前几年某车容易出现断轴的召回。

小毛病关系不大,不影响大量脑残粉、铁粉火热的购买热情,一旦有了较为重要的质量问题,网络发酵传播也是要命的。未来3个月到半年是考验小米汽车的关键时期,一旦搞定一马平川,一旦出现大的、高频的质量事故就很难搞了。


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