-----践行原则 做出结果
主讲人:齐磊
课程目标
Ø 让学员清晰组织要求,勇于承担责任,坚守原则;
Ø 启动学员责任系统,让学员向内看,拒绝抱怨,对自己负责;
Ø 让学员对结果追求精益求精;
Ø 让学员执行态度认真、踏实,具备服务他人,用心认真的好习惯;
课程运营
1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。
2.品牌分:设置品牌积分榜,将品牌分比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。
3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。
4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。
5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。
课程大纲
第一讲:独立人格----对岗位负责
课程内容:
一、 优秀团队的三个要素:领导、目标、统一;
1. 互动训练:定向四问
2. 视频案例:士兵突击
3. 区分团队、团体、群体、团队
二、 独立人格:独立承担责任,独立履行原则;
1.案例:俄罗斯矿山爆炸
2.摆脱依赖,学会独立是执行的开始
三、独立人格: 靠原则做事,拿结果交换;
1.原则大于制度,制度大于总经理
2.案例:IBM小沃森先生与门卫
3.做了不等于做好。
4.案例:培训助理的案例
四、独立宣言:职业人角色的转变
1.希波克拉底誓言
2.案例:麦当劳、万科等优秀公司的底线
3.互动训练:职业人誓言
第二讲:百分百责任——对自己负责
一、 执行人才的共同特点:对自己百分百负责
二、 百分百责任的四个维度
1. 对客户需求负责
2. 对公司战略负责
3. 对团队意愿负责
4. 对领导指令负责
三、 百分百责任思维操练
1. 个人训练
2. 小组练习
3. 视频案例:谢坤山
四、 百分百责任的落地标准——执行人才三大标准
1. 信守承诺——承诺是最简单的沟通
2. 结果导向——无结果,无价值
3. 永不言败----心不败,永不败
4. 工具:个人战略工具
第三讲: 结果导向——对事情负责
课程内容:
一、 执行的误区;
员工的角度:努力了,领导总是不满意;
领导的角度:做事无结果,借口一大堆;
二、 区分任务与结果;
1.案例:种树与挖井
2.结果意识训练:生活中的结果
3.结果意识训练:工作中的结果
三、结果的层级:九段秘书
案例:天津白总的案例
互动:一段贵还是九段贵?
结论:优秀的人才是免费的。
课后作业:梳理本岗位的九段
三、 任务三事与结果三有
5. 例行公事、应付了事、完成差事
6. 有时间、有价值、有证据
四、 做结果的三大方法
1. 复述承诺法:接到指令复述一遍主动承诺结果
现场互动训练
2. 分解法:大结果分解为小结果,清晰节点,方便检查
案例:山田本一
3.重点法:做好重要不紧急的事是根本
第四讲:执行真经——让执行成为工作习惯
课程内容:
一、 执行的八字方针:认真第一、聪明第二;
中国餐馆的案例:聪明的员工倒闭的店
德国士兵的案例:认真创造卓越
二、 执行的十六字原则:结果提前、自我退后;锁定目标、专注重复;
互动训练:看图读字
案例:六小龄童训练
三、 执行的二十四字战略:决心第一、成败第二;速度第一、完美第二;结果第一、理由第二
案例:美国士兵学德语案例