《知识管理:方法与实务》
主讲人:邱昭良 博士
管理学大师彼得•德鲁克曾说过:知识,将取代土地、资本和劳动力,成为最重要的生产要素和战略性资源。
——作为企业家,你对本企业最为宝贵的知识资源进行有效管理了吗?
惠普公司前任CEO曾讲过:如果我们能够充分利用我们的员工所知道的知识,我们的业务规模就能翻三番。
——作为企业家,你知道如何通过知识管理来获得竞争优势并实现创新发展吗?
据美国劳工部统计,到2000年,有超过3/4的工作者已经成为“知识工作者”,他们依靠的是“头脑”而不是“体力”。
——作为企业家,你知道如何管理“知识工作者”、激发他们的热情与智慧吗?
如果你面临下述问题,你迫切需要参加本课程的学习:
1. 如何促进组织成员的学习创新共享协作?
2. 企业想创建学习型组织,可是不知道从哪里下手?
3. 企业已经创建学习型组织好几年了,可始终感觉浮在表面无法深入,到底如何深化学习型组织创建?
4. 如何将组织的知识转化为竞争优势?
5. 项目团队无法进行有效沟通与协作,宝贵的经验得不到共享,反复为低级错误 “交学费”!
6. 企业内部已经建立了知识库等信息系统,但应者了了、形同虚设!
7. 组织中人才济济、卧虎藏龙,但很多人对此却视而不见,反而花大把的“银子”去外面买知识!
8. 随着一位关键员工的离职或退休,组织的宝贵知识或客户关系随之消失!
9. 当一位新成员加入项目团队,因找不到合适的资料而手足无措!
10. 大家都把知识当作权威的象征,当作自己的私人财产,不愿意与他人进行知识共享;
11. 如何妥善处理工作与学习的关系?
12. 如何“管理”组织中的隐性知识?
……
本课程将为你在如下几方面创造价值:
1. 通过实际案例分析,为解决组织在实施知识管理方面遇到的实际难题提供整体框架思路;
2. 通过介绍和练习实用的知识管理工具、方法,便于学员将培训所得与实际工作相结合;
3. 有利于学员深刻理解知识管理的框架与过程,为企业找到创建学习型组织、实施知识管理的切入点和深化途径。
本课程的特点:
1. 实战——结合讲师在组织学习与知识管理方面近15年的研究与实践经验,破解组织在组织学习、知识管理方面的实际问题;
2. 实用——结合中外企业典型案例,为学员讲解最新、最实用的组织学习与知识管理工具与方法,马上可以付诸应用;
3. 系统——根据讲师在组织学习与知识管理方面近15年的研究与实际咨询经验,让学员系统地理解和掌握组织学习与知识管理的精髓。
本课程的目标受众及预期收益:
1. 企业高管——如何管理组织最宝贵的知识资源;如何设计组织的学习、创新机制与知识管理过程,从而提升企业智商和核心竞争力;
2. 一线经理——如何应对在日常管理中经常会遇到的知识管理难题(知识共享、创新、团队协作……),从而事半功倍?
3. H R经理——如何推动人力资源管理工作的升级,从简单机械的行政事务处理走向管理公司的核心资产?
课程提纲(2天)
第一单元 知识管理基础
你的企业为什么需要知识管理?
什么是知识?澄清误区,刷新认知
何谓知识管理?系统的知识管理模型
中外企业知识管理案例分析:英国石油公司、美国军队、华为
第二单元 知识战略
展望:你的企业需要哪些知识?
盘点:这些知识目前处于何种状态?
制定知识战略:如何获取我们所需的知识?
第三单元知识萃取:方法与工具实战
企业知识萃取的“降龙十八掌”
评估、确定需要萃取的知识
匹配知识萃取的方法
知识萃取的方法演练(1):复盘
知识萃取的方法演练(2):现场观察与访谈
第四单元 知识运营:方法与工具实战
知识运营的整体框架
知识运营的最佳实践案例
知识运营的方法演练(1):知识社群
知识运营的方法演练(2):知识集市
第五单元 知识管理实务
企业知识管理的关键成功要素
建设知识管理系统
建立适宜知识管理的企业文化
企业知识管理实施的困难与应对策略
第六单元 集体交流与反思
问题与交流
学习反思&后续行动计划