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关家驹《应收账款催收与回款实战技巧》

一、课程概述
培训对象 客户经理,客户总监 课程名称 《应收账款催收与回款实战技巧》
培训方式 Workshop 考核方式 行动计划
培训课时 6 最佳人数 25-30
开发日期 2021年07月
一、课程简介
在激烈的市场竞争中,赊销能使企业的商品得以快速实现有效售出,快速与客户形成“买进与卖出”机会,实现企业的销售目标及利润目标。但赊销的前提是假设因赊销而形成的应收账款能按期如数收回,否则不仅利润目标无法实现,而且是血本无归。在销售的链条中,不论是是甲方还是乙方,有效的管理应收账款和应付账款,最大限度的服务与自己的现金流,就成为一对博弈的目标。因此,如何管理客户,如何管理客户的应收账款,甚至如何形成健康科学的客户信用管理体系,加快应收账款按期如数的收同,则成了企业营销管理的一个重要课题。
二、培训目标
任务目标:
课程聚焦于“应收账款”的生产与销售管理情景,深度分析供需双方的经营立场,检讨和建议学员构建独立的“信用管理体系”,让“三务”成为日常销售管理过程的“信用”支柱,并赋能学员正确的应收账款管理制度、工具,训练学员在复杂应收催收情境中的谈判和催收技巧。
知识目标:
  • 识别应收账款在管理情境中的作用
  • 了解债务债权和应收账款管控范围
  • 掌握追索路径与谈判追索实战技巧
  • 赋能客户信用管理与应收账款追索工具
三、参考资料
  • 罗伯特·西奥迪尼.影响力【M】.北京:北方联合出版社,2005.
  • 杰克·特劳特.定位【M】.北京:机械工业出版社,2002.
  • 塞莱克. 应收账款管理实务【M】.北京: 经济科学出版社,2006.
  • 萨利姆·伊斯梅尔. 高效能的客户经理【M】.北京:中国经济出版社,2009.
  • 迈克尔·波特.竞争战略【M】.北京:中国人民大学出版社,2017.
四、设施要求
  • 教室:70-80平方米   
  • 桌椅摆放方式:分组式;分组方式:6-8人/组,需要有名字牌
  • 设备:投影仪、白板、白板笔、大白纸、无线话筒或胸麦、音响设备
  • 小奖品:书籍《如何让客户秒下单》6-8本

 

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