组织行为学：激发组织能力的智慧
主讲：齐振宏老师

课程背景：
不懂得组织，何谈管理？不懂得人性，何谈管理？没有组织能力，怎么会有伟大的组织？任正非说，管理说到底就是管人性，管人性说到底就是管欲望，一部华为的发展史，就是一部人性管理的历史。所以，如何认识人性，激发组织潜能成为管理的核心使命。如何满足人性的欲望和需求？如何激发组织动力和潜能？就成为企业管理的大智慧。企业，归根结底是由人组成的组织，最终的发展必然取决于激活和释放组织中的每个人的巨大潜能！组织的最大智慧就是锻造卓越的组织能力：让平凡人做非凡事。
《组织行为学》是MBA/EMBA及各大培训的经典必修课程。但市面的《组织行为学》都是以“西方化+工业化”两大情境去教学的，缺少对“中国化+信息化”组织行为的本土实践，从而造成“水土不服”。组织中的人一定是生活在自己民族、时代、企业的土壤中，如何解决中国企业组织中信息化社会知识型员工的组织和行为问题，成为齐振宏教授20多年研究重点，也是齐教授到英国CASS商学院攻读课题，这是齐教授的《组织行为学》与众不同的核心价值所在，MBA\EMBA授课班评分连年第一，好评如潮。
管理学大师德鲁克：组织的目的就是让平凡人做出不平凡的事。伟大的组织生生不息关键在于拥有强大的组织能力！如何洞察当代中国企业组织中的人的行为变化规律？如何激发组织行为冰山下的巨大潜能？如何实现对企业组织中人的行为的预测、引导与激励？如何充分激发组织的巨大活力与组织能力？如何揭开造就伟大组织基业长青的DNA？管理终将回归它的本质，对人性和组织的底层逻辑、发展规律和操作系统深刻洞察与理解，激发人性与组织的潜能，才是管理的根本！

课程目的：
● 学习识别人性5大理论逻辑和管理方法
● 学习和运用6种人格性格理论分析工具
● 学习掌握3大认知升维的归因理论方法
● 学习运用5大激励理论来提升组织能力
● 学习9大冰山模型揭示的组织行为规律

课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：银行中高层管理者
课程方式：问题导向启发式+情景体验教练式+释疑解惑互动式+小组讨论
课程模型：


课程大纲
第一讲：人性为本——组织行为的底层逻辑
1. 组织行为学的两个基本问题
2. 什么是组织？
3. 组织的重要性：组织的力量
4. 什么是行为
5. 组织行为的冰山模型：心理与行为的关系
6. 组织行为学的根本目的
7. 激发组织中人的行为规律
8. 组织底层逻辑：德鲁克论人与组织关系定律
9. 组织杠杆效应：从个体人格到组织人格
10. 前提假设：人性与组织管理
11. 西方的人性假设与东方的人性假设对比
12. 经济人假设与X理论
13. X理论与X式管理
案例分析：如何看待富士康13连跳事件？
14. 社会人假设与Y理论
15. Y理论与Y式管理
16. 复杂人假设与超Y理论
17. 超Y理论与情境管理
18. 中国的人性善、性恶论与西方的人性假设比较
案例分析：华为集团的狼性团队与组织潜能开发

第二讲：需要动机——人的内在驱动力
1. 什么是需要
2. 需要的特点是什么
3. 什么是动机
4. 动机与需要的关系
5. 动机-需要的内在驱动力模型
6. 动机与行为的关系
7. 主要动机与次要动机
工具：马斯洛的需要层次理论模型
8. 马斯洛需要理论在管理上的运用
案例分析：华为的任正非是如何满足员工的需要的？
工具：麦格雷戈的双因素需要理论模型
9. 马斯洛需要理论与麦格雷戈理论的关系
10. 麦格雷戈的双因素理论在管理上的运用
工具：克雷顿·奥尔德弗的ERG理论模型
工具：大卫·麦克莱的三种需要理论模型
11. 三种需要理论在管理上的运用
案例分析：海底捞管理给我们带来什么启示

第三讲：价值观——组织活力的底层操作系统
1. 什么是价值观
2. 人的价值观究竟从何而来？
3. 价值观的特点
4. 价值观的作用
5. 职业价值观与行为
心理测试：测测你的人生价值观
6. 斯普朗格尔的价值观模型
7. 价值观定位与价值观认同
8. 个体价值观与组织价值观矩阵模型分析
案例分析：乔布斯和他的价值观
9. 价值观对组织行为的影响
10. 价值观、使命与愿景关系辨析
11. 世界著名公司的价值观、使命与愿景
12. 世界伟大的公司的价值观的5大特点
案例分析：英国航空公司的价值观
案例分析：阿里巴巴核心价值观
案例分析：华为的核心价值观与熵减模型
群策群力：我们公司的价值观是什么？价值观如何落地？

第四讲：个性性格——识别一个不一样的自己
1. 什么是个性：世界没有完全相同的两片树叶
2. 个性的心理特征
——霍兰德的个性类型与职业范例
心理诊断：个性诊断调查表
——霍兰德的个性测试与职业选择
案例分析：从“独眼狼”到“马政委”
3. 气质与行为
案例分析：宋氏三姐妹体现的气质美
4. 希波克拉底和盖仑四种气质类型
5. 气质在管理中的应用
案例分析：《西游记》团队的气质类型分析
6. 什么是性格
7. 气质与性格有什么关系
8. 性格的复杂结构
案例分析：《西游记》团队的性格类型分析
9. 卡特尔人格特质理论
10. 卡特尔人格特质理论的应用
心理测试：大五性格的自我测试
11. 大五人格理论与应用
12. A型人格与B型人格
心理测试：你是A型人格还是B型人格
13. DISC行为风格
性格测试：DISC行为风格测试
——老虎型人格与行为特征分析
——孔雀型人格与行为特征分析
——考拉型人格与行为特征分析
——猫头鹰型人格与行为特征分析
案例分析：《西游记》团队为什么伟大？

第五讲：心智模式——人生成败的无形思维图谱
1. 什么是态度
头脑风暴：谁在战争中活了下来，为什么？
2. 什么是心智模式
3. 心智模式有什么特点？
案例分析：大海青蛙与老井青蛙
4. 态度与能力
5. 积极态度及其表现
6. 消极态度及其表现
7. 人生成功的十大积极心态
8. 拿破仑·希尔的消极态度定律
案例分析：墨菲定律
9. 积极态度的特征与力量
案例分析：比尔·盖茨最欣赏的员工是什么样子?
10. 消极态度的特征与破坏力
心理测试：心态到底有多大力量？
心理测试：死囚实验
案例分析：谁敢喝厕所水
11. 心智模式与平庸者怪圈
12. 心智模式与成功者的共同特征
案例分析：到哪里去寻找送信的人？
13. 心智模式改善的四大路经
案例分析：成功的心智模式：《终身成长》

第六讲：认知升维——突破组织智障的局限
1. 认知：从感性到理性
2. 认知行为理论
3. 认知的三大规律：突破组织智障
4. 认知偏差与错觉
5. 认知的首因效应
6. 认知的近因效应
7. 埃利斯认知ABC理论模型
案例分析：认知理论实务分析
8. 班杜拉的社会学习认知理论
9. 认知与信念：皮革马利翁效应
案例分析：皮革马利翁效应实务分析
10. 罗森塔尔效应
案例分析：罗森塔尔效应实务分析
11. 归因理论与激励模型
12. 维纳的归因理论模型
13. 常见的两大归因错误是什么
14. 墨菲定律与认知运用
群策群力：如何运用归因理论来激发组织潜能？
15. 认知升维：打破认知局限
案例分析：《刷新》

第七讲：情商智商——智商做事，情商做人
1. 智商重要还是情商重要
2. 智商做事，情商做人
3. 智商与情商四象限模型
4. 智商及其测试
5. 中国教育偏差：90%的学习资源放在了智商
6. 情商智商的二八定律
7. 智商与多元能力
8. 能力素质模型
9. 能力素质模型应用
10. 什么是情商
11. 情商的五维度模型
12. 高情商领导力表现的4种行为
13. 高情商领导者的3大作用
案例分析：曾国藩的高情商表现
14. 意志行为的特征
15. 企业家意志与行为
案例分析：牛仔大王给我们的启示
16. 高情商行为的五大表现
心理测试：我的情商到底有多高
案例分析：褚橙与褚时健给我们带来什么启示？

第八讲：群体动力——驱动自发领导力的密码
1. 群体行为与个体行为差异
2. 群体特征分析
3. 勒温的群体动力学模型
4. 群体的场理论
5. 群体的内聚力
6. 群体压力
7. 个人动机与群体目标
案例分析：群体性偷懒行为
8. 群体中的搭便车行为
9. 群体的领导方式动力
10. 群体的组织形式动力
11. 群体的结构性动力
案例分析：群体的心理契约动力
12. 群体的多数动力
13. 群体的组织氛围
14. 群体的无意识行为
15. 群体的顺从效应
案例分析：群体的羊群效应
16. 群体的冲突模型
17. 群体的冲突解决方法
18. 群体的螺旋动力模型
群策群力：群体的头脑风暴与决策

第九讲：组织激励——驱动组织能力的核能
1. 激励：组织管理的核心密码
2. 组织潜能：未挖掘的富矿
3. 个人能力VS组织能力
4. 组织的杨三角理论
5. 组织意愿与行为激发
6. 组织能力与行为激发
7. 组织治理与激励政策激发
8. 德鲁克的目标管理管理理论模型
9. 目标管理的SMART原则
10. 目标管理与素质能力模型
11. 承诺制：PBC的执行
工具：目标管理的PDCA模型
12. 目标管理与教练赋能
13. GROW模型与赋能蜕变
工具：弗鲁姆的期望理论模型
14. 期望值与效价
15. 期望理论与行为动力激发
工具：亚当斯公平理论与动力激发模型
工具：斯金纳的强化理论与动力激发模型
案例分析：著名的721模型与活力曲线应用