主讲：张烜搏
课程简介
“在销售的每时每刻，我都在面对各种挑战，来自不同的人，不同的事，我希望战胜他们，也希望挑战自我。”
在信息化时代，任何一家企业的任何一次销售行为，都离不开“电话”这一平凡而又非凡的销售工具，对于任何销售人员来讲，使用电话时都可能面临着各种各样的困惑：
如何更好地面对可能出现的”电话恐惧症“？
如何让客户不挂掉电话？
如何让客户专心地听你讲？
如果客户在电话中不表态，如何处理？
如何在电话中了解客户的需求？
如何在尽可能短的时间内与客户促成？
如何有效处理客户的各种顾虑？
如何选择合适的打电话的时间？
如何才能提高电话销售的效率？
如何通过电话与客户建立信任关系？
如何保持与客户长期的关系？
……
张烜搏《一线万金--电话销售技巧》公开课正是在这种大的背景环境下，为了帮助销售人员更好地应用电话，获得更多的生意而设计。我们诚挚邀请您来参加此次公开课，相信会对您的事业一定有帮助！
卓越的电话能力和销售服务能力，帮您瞬间洞察客户，捕捉成交，团队赢利飙增；
拓展销售区域，降低销售成本，缩短销售周期；
优秀的电话销售服务技巧加深客户的忠诚信赖。
课程大纲
一、提高声音感染力
从声音角度着手
使用积极措辞
身体语言
二、和客户建立融洽的关系
客户类型分析
声音匹配技巧的运用
找到机会适当赞美客户
关于礼貌用语
三、表达同理心
对同理心的理解及其重要性
电话销售中表达同理心的常见应用
四、提问的技巧
开放式和封闭式提问
设计问题提高问题的逻辑性
前奏技巧的运用
提问后保持沉默
问半句话
多问为什么
五、保持积极的倾听
什么是积极的倾听
如何才能积极倾听：回应、确认、澄清、做记录…
六、确认的技巧
确认的常用方法
确认时机的把握
李真顺
贺克斌
梅生伟
周远祥
赵华林
曾毓群
朱共山
王国玮
毛宗强